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管理者 角色 承上启下 内外兼顾 左右协调 沟通技巧 如何与上司沟通？ 沟通 要领 完整方案 尊重上司 服从上司 结 论 了解 理解 谅解 沟通是资源 投入是和产出成比例的 只有没有沟通的，没有沟通不了的 基本礼仪 客人来访，应起身迎接 要跟访客问好 鞠躬时眼睛要注视对方 对访客附上一句——“让你久等了” 记住访客的基本资料 引导访客到会客室 不可以貌取人 对方介绍时，应从下位者的人开始 基本礼仪 访客篇 * 欢迎大家参加此次探讨！ 行 政 方 面 培 训 主要内容 行政技巧 沟通能力 基本礼仪 行政技巧 行政技巧 Q1：手上现有一件待办事项，同时，领导也交办了 件临时性事务，要求尽快处理，该如何安排先后处理顺序？ 行政技巧 A1：考虑的两件事项的因素大致有 以下几点： 1、紧急程度 2、工作量大小 3、所需时间多少 4、能否由其他人代办等 行政技巧 领导交办事项 紧急 不紧急 工作 量大 工作 量小 可由 他人代办 不可由 他人代办 原来待办事项 紧急 不紧急 工作 量大 工作 量小 可由 他人代办 不可由 他人代办 A1： 行政技巧 Q2：每天忙的不可开交，连喝水的时间都没有，但是每到月底写月度总结的时，却怎么也想不起来这个月到底做了些什么事。 行政技巧 A2： 建议大