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2014年内二科护理工作计划 2014年2月7日，内二科经过多方筹备正式成立！对于刚成立的护理单元来说，马上面临护理重点专科的评审、消渴病重点专科的检查验收以及实施优质护理病房、二甲医院的复审等众多工作。在院领导和护理部工作的领导下，对科室的护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目标，特制定工作计划如下： 一、加强护理质量管理（1） 通过目标管理促使护理人努力提高护理质量转变观念，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。 （2）以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。将各质量标准明细化，并亲自参加各小组工作的实施，查看实施的效果。”大赛，确实提高护士职业素质，科室加强“三基”知识、基础护理技术操作、常用中医护理技术操作及心肺复苏的培训学习，要求人人过关。 3、鼓励科室护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。 三、切实落实“优质护理服务切实做好基础护理使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。 严格落实责任制整体护理 （1）实行APN排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 （2）责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，护理，切实做好优质护理服务。 （）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。2-3项中医护理技术操作项目，为患者提供具有中医药特色的康复和健康指导。 4、患者的护理级别与病情和自理能力相符，护理级别标识准确、清晰，患者或家属知晓自己的护理级别。 5、定期满意度调查（1）每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 （2）每进行患者满意度调从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据护士根据考核标准以得分高低进行绩效 3、强化安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。护理各项指标完成 　　1、基础护理合格率100%（合格标准5分）。 　　2、≥90%（合格标准为0分）。 　　3、急救物品完好率达100%。 　　4、护理文书写合格率≥9%。 　　5、100%。 　　6、一人一针一管100%。 　　7、常器械消毒灭菌合格率100%。 　、年褥疮发生为0（除难以避免性褥疮） 内二科 2014年2月 第 1 页 共 5 页