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从顾客的角度论工程质量及成本控制 　　摘要：商品房是作为一个商品，能够满足我们的居住、办公、投资等需求。而作为大多数购买者也就是顾客的角度讲，购买商品房的一次性投资金额巨大，使用周期长，在使用过程中需要不断投入相应的维护费用。现阶段购买一套商品房甚至要耗费掉一个家庭一整代人的全部积蓄。那么顾客对房地产企业所开发的建设的商品房到底关注哪些方面和内容，而作为房地产开发企业又是否能够将顾客所关注的内容进行充分的识别和分析。从专业和顾客需求的双重角度关注产品品质从而减少质量问题通病的发生和避免索赔费用的发生进而控制成品，提高产品竞争力。因此如何提升产品的品质和企业的市场美誉度成为企业盈利的关键。 　　关键词：工程质量；成本控制 　　Abstract: Commercial housing as a commodity, can meet the demand of residential, office, investment and our. As most buyers is the customers perspective, the one-time investment amount of the purchase of commercial housing is enormous, long use period, in use process need to constantly put into the corresponding maintenance cost. All his savings at the present stage of the purchase of a commercial housing or to drain a family a generation. Construction then customers on real estate enterprise development of commercial housing to pay attention to what aspects and content, and as a real estate development enterprise whether can the customer concerned content identification and analysis of sufficient. From two aspects of professional and customer needs pay attention to product quality and reduce the occurrence of quality problems and avoid claims to control products, improve product competitiveness. Therefore, how to improve the quality of the product and the market reputation has become the key to enterprise profitability. 　　Key words: engineering quality; cost control 　　 　　中图分类号：TU71 　　 　　一套住址商品的合理使用年限一般是50年，产权一般是70年，房屋的使用要经过一代或多代人的使用，既要考虑购买费用又要考虑后期的维护费用以及居住的舒适度等问题。因此顾客关注的一是商品的使用寿命，而是外观质量。 　　经过总结，与建筑寿命有关的因素主要有钢筋工程质量、混凝土浇筑的质量、砌体的质量、外墙体的质量（尤其是外墙保温）、墙面及顶棚抹灰的强度及附着力等。顾客关注的外观主要有房间的几何尺寸（开间、进深、层高）、抹灰墙面的垂直度和平整度、阴阳角是否顺直以及一些细部的处理等。 　　一、钢筋工程 　　钢筋工程是钢筋混凝土工程的重要组成部分，对如何控制钢筋的质量根据现行施工规范和验收标准,结合自身多年的施工经验,认为可从严把钢筋质量关、加强钢筋接头的质量及钢筋现场安装质量的控制几方面入手, 加强对钢筋工程的质量控制, 达到消除质量隐患、提高建筑使用寿命的目的。 　　钢筋工程的几种常见的质量通病主要是钢筋下料尺寸不合格，钢筋间距和保护层厚度不满足设计要求，钢筋搭接和锚固长度不足，接头位置及质量不满足规范要求，箍筋数量不足，要求加筋的部位被遗漏或与设计不符等问题。而发生以上问题的主要原因为施工单位现场管理不够严格，主要是对钢筋加工与安装质量控制重视程度不够，自检体系未有效运行，现场技术、质量管理不严，未严格按照经监理工程师批