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管理学书本总结 一、管理者的角色 （一）人际角色 ⑴代表人角色——具有礼仪性质的职责 ⑵领导者角色——对所在单位的成败负重要责任 ⑶联络者角色——在组织内外建立关系和网络 （二）信息角色 ⑴监督者角色——持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息 ⑵传播者角色——把信息传递给工作小组成员 ⑶发言人角色——把信息传递给单位或组织以外的个人 （三）决策角色 ⑴企业家角色——对所发现的机会进行投资以利用这种机会 ⑵干扰者角色 ⑶谈判者角色 二、管理者的技能 ⑴技术技能 ⑵人际技能 ⑶概念技能 三、管理者的研究方法 ⑴归纳法 ⑵试验法 ⑶演绎法 四、科学管理理论 （一）泰罗（创始人）的科学管理理论 ⑴观点：①科学管理的根本目的是谋求最好工作效率。 ②达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 ③实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 ⑵管理制度：①对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 ②在工资制度上实行差别计件制。 ③对工人进行科学的选择、培训和提高。 ④制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。 ⑤使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。 （二）法约尔的组织管理理论 ⑴企业经营的六个方面的职能 ①技术职能，设计制造 ②经营职能，进行采购、销售和交换 ③财务职能，确定资