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基于中外合资企业的跨文化冲突研究 　　摘 要：随着改革开放的不断深入，越来越多的国外资本进入中国，中外合资企业现已成为中国经济发展的一个重要的组成部分。通过对合资企业成功经验与失败教训的分析，可以发现不同文化的融合发挥着决定性的作用。中外合资企业的管理，其实质就是跨文化的管理，不同文化的观念及交流的障碍与冲突无处不在。中外合资企业的跨文化冲突研究就是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织管理制度和机制，合理地配置企业资源，充分利用企业人力资源的潜力和价值，实现企业持久的发展。 　　关键词：中外合资企业；跨文化冲突；跨文化融合 　　中图分类号：F74 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）25-0259-03 　　中外合资企业经营管理的本质是跨文化管理。文化差异对任何合资企业来说，是极其重要而又烦琐的变量，在合资企业里，所在国文化与企业母国文化相互交叉结合，在企业经营目标、市场选择、原材料的选用、管理方式、处事作风、作业安排及组织变革等一系列问题上，员工和管理者常常会持有不同的认知和态度。 　　如何既保持本土文化的优势和特色，又能吸收外来文化的精华，已成为合资企业的生存之道。这就需要企业的管理者具有更多的文化敏感力，及时地进行角色转换和观念重塑，掌握跨文化条件下经营与管理的技巧。正因为如此，研究合资企业跨文化冲突具有重要的现实意义。 　　一、跨文化冲突的表现及形成原因 　　（一）跨文化及跨文化管理 　　跨文化又叫交叉文化，是指具有两种及两种以上不同文化背景的群体之间的交互作用。跨文化冲突管理，是指与企业有关的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾和冲突时，在企业管理的各个职能、运行机制中加入对应文化整合措施，有效地解决这种矛盾和冲突，从而高效地实现企业管理。由以上定义可知，跨文化冲突管理由以下几个要素构成：跨文化企业管理的主体是企业；跨文化企业管理是一种管理活动，是在交叉文化条件下，实行管理的各项职能；跨文化管理的对象，乃是具有不同文化背景的群体，这些群体有可能是国家政府、民族、企业消费者、管理者、员工等；跨文化管理的目的，就是不同文化群体在相互影响过程中出现矛盾和冲突时，从矛盾解决和文化整合中找到交叉文化条件下企业管理的有效模式。 　　跨国公司经营和管理的全过程都涉及到不同文化的矛盾和冲突，无可避免地都要进行跨文化企业管理。在这些企业内部，由具有不同文化背景的员工组成的各种组织，也都面临着文化差异造成的不同工作态度和追求；而管理者又有着不同的管理方法、技巧和经验；加之又有着不同的语言、教育、宗教信仰等。如何进行跨文化的有效沟通、协调和管理，直接影响着企业内部运作的效果。此外，跨国公司不仅要满足不同文化背景的消费者的需求，还要适应东道国的社会风俗习惯、法律制度等等条件。 　　（二）中西管理文化的差异与冲突 　　中西文化是两种不同的文化体系。这种体系在很大程度上影响企业的经营思想和管理模式的形成与发展，并渗透到企业管理的各个方面，具体表现如下： 　　1.西方的管理文化强调严密的组织结构和控制手段。由于崇尚自我，强调独立，西方的管理体制是强有力的。许多企业组织往往依靠严密的组织机构、健全的控制手段实施其管理，为的是防止过分强调自我的员工各行其是。中国的企业虽然也强调严密的组织结构和控制手段，但在实际的执行中，往往是因人而异，因事而别，加之人们的规则意识差，一些好的制度在执行中大打折扣，组织结构松散，企业的组织和控制职能难以达到预期效果。 　　2.西方的管理文化崇尚冒险，鼓励创新。这种敢于冒险的文化渗透到企业管理中，突出地表现为鼓励创新、勇于竞争和拼搏的企业精神。中国的传统文化中的知足常乐、随遇而安、见好就收的观念，渗透人们的头脑中，很容易让人们产生安于现状、听天由命、小心翼翼的思维方式和因循守旧、墨守成规、惧怕竞争、不思变革的行为方式，难适应当代社会对企业开放性和创造性的要求。 　　3.西方管理文化的价值观认为，个人所属的工作群体和社交群体要分开，不提倡在工作场所结成人与人之间亲密的关系 。西方企业的管理者倾向于在工作中与人保持一定的距离，他们把上司和下属的关系看成是纯粹的完成工作任务的关系。中国文化强调群体性，重视“人和”因素，注意协调人与人之间的关系，在企业中时常出现不讲原则的非正式群体。 　　总之，中西文化的不同，直接影响到了企业中人们不同的价值观、管理方式和经营理念，由此造成的文化冲突甚至会导致中外合资企业的失败。具体说来，中外合资企业中的文化冲突通常表现在以下几个方面： 　　1.显性文化的冲突。中外合资企业中最常见和最公开化的文化冲突是显性文化冲突，即来自行为者双方的象征符号系统之间的冲突，也就是通常所说的表达方式所含的意义