如何处理顾客抗拒.docxVIP

如何处理顾客抗拒每一个客户他在购买产品当中，产生出来的抗拒是他在购买过程当中必然会发生的一件事情，是很正常的。如果一个客户购买，他完全没有抗拒，有时候反而不太正常。所以除理顾客抗拒最重要的一种心态和最重要的一种信念是什么呢？我们要把它想成每当顾客在提出抗拒的时候，事实上等于他在问我们一个问题，所以把顾客的每一个抗拒转换成顾客在问我们一个问题。举例来说，有一个顾客说：“哎呀，你的产品太贵了。”当你听到这个太贵了的时候，你马上心里面要产生出来一种想法，事实上等于顾客在问你：“请问你可不可以告诉我为什么你的产品值这么多钱？”或者是：“你可不可以说服我为什么要花这么多钱来购买你的产品是值得的？”其实，抗拒没有什么好怕的，抗拒是正常的，抗拒是销售过程当中所必然发生的一件事情，它更是帮助我们攀上成功销售的一个阶梯。每当我们解决了客户的一个抗拒，事实上我们就从成功销售的结果当中跨上了一个阶梯。　在你的行业当中，要找出顾客最容易产生的六个抗拒点。下步的事情，你要花很多很多的时间去找出来每当顾客提出这六个抗拒的时候，你要有一个最好的回答方式以及解除抗拒的方式方法。接下来我给大家介绍几种常见的抗拒的解决方法：　1、沉默型抗拒　这个客户在跟你接触的整个过程当中他是表现得比较冷莫的，也不太说话的，他只是很它静的坐在哪里。这时候你所需要做的事情是，你要想办法让你的客户多说话，要多问你的客户一些问题。因为当他