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酒店式公寓 服务助推升值 纽约国际管理顾问公司总经理Wendy指出，酒店式公寓是通过非常专业的经营团队来做商业性经营的，而且产权和经营方法基本上要分开。北京酒店式公寓有着无限商机，但是开发商并未做好充分的准备，主要体现在服务水平方面。北京有很多服务的名称抄来抄去，比方说大管家等等，但并没有实质的服务内涵。如所讲的“宠爱服务”就分两层，第一层要宠爱业主、宠爱小业主，还有就是宠爱开发商，为其带来良好的口碑；第二层就是宠爱顾客，这包括四个最基本的条件：深切了解顾客，为他们量身定制服务；服务要标准化；服务人员要经严格的训练；注重服务的每一个细节。北京泰盈房地产开发有限公司总经理阎少华对酒店式公寓的市场前景持一种不太乐观的态度，他认为，酒店式公寓兼顾的功能相对比较多，远远不如单一的产品较好，其市场前景不容乐观。避免短线投资然而，在上海，酒店式公寓初现投资危机已经成了一个不争的事实。据业内人士透露，许多小户型公寓中，投资者所占的比例都在50%以上，而用来自住的比例很小。上海房地产市场的火爆引发投资者更多的仅仅是短线炒作，希望能够赚上一笔就走，这种心态在酒店式公寓的投资者中更是盛行。就酒店式公寓而言，传统的短线投资者在目前的情况下可能面临更大的投资风险。关注区域价值作为投资酒店式公寓的要素，其中地段、配置、服务管理、客户资源最为重要。地理位置的便捷性决定了旅居的人出行观光、商务交往的便利性。区域价值决定酒店式公寓的价值。就北京而言，目前北京高档住宅出租市场经过十多年的发展，区域特色已经非常明显。CBD及其辐射区域、金融街、中关村和丽都商圈是高档公寓集中的热点区域。其中CBD及其辐射区域是发展最早、租金最高的地区。该地区租户大多为外国公司或机构的外籍工作人员，由于该区域已经形成了非常成熟的商务氛围，区域的投资性高档住宅产品销售情况一直不错。地利从目前北京的这种以酒店为依托的公寓产品数量来看，目前公开推广销售的只有帝景豪庭酒店公寓和晶都国际的行政公寓，而这两个项目所提供的该种产品类型的数量又是有限的，因此酒店式公寓在市场的销售情况一直火爆。据珠江帝景有关负责人介绍，从目前的帝景豪庭酒店的销售情况来看，该类产品的市场认同度很高，有业内人士认为，酒店地产基本属于稀缺性地产产品，其市场供需严重失调，尤其是一些国际著名酒店管理集团管理的酒店式公寓的需求量很大。据资料显示，目前上海市场约有9000套左右的酒店式公寓供应，由于市中心高档酒店式公寓数量比较有限，因此出租率基本保持在85%以上，特别受到一些外籍的高端管理人士的欢迎，市场前景十分看好。有品牌的酒店式公寓让他们比较有安全感，可确保日常生活设施的及时维护和修理。因此比起高档公寓和别墅来，他们更愿意选择酒店式公寓。今明两年，上海的中山公园、徐家汇地区将有一些酒店式公寓上市，但数量不大。据第一太平戴维斯的有关人士介绍，这些酒店式公寓都是只租不售型，主要的客户将是日本和东南亚地区的商务客人。统计资料显示，到2004年第四季度，天津市加上新上市的金皇大厦新推出的套房，市场上服务型公寓的总存量约578套，以一室一厅和两室一厅的户型为主，小户型相对更受欢迎。人和高档公寓的目标租赁客户主要为外籍公司派出的高级员工、国内大型私企的老板、高层人士等高阶层人士，均以商务居住为主，并具有长期居住及安置家人的需求，这些客户的租期一般为半年以上或更长，由公司担负高额的房租费用。一些小型公司也将其作为商住使用。这些高阶层人士，他们希望在市中心或交通便捷地区生活，有传统酒店的配套，相当水准的上门服务，重要的是能提供家庭式的居室布局，既有家的私密性和生活氛围，又有高档酒店的良好环境和专业服务以及商务氛围，而酒店式公寓所具备的酒店和公寓的产品类型完全符合他们的这种居住需求。众多商务人士、行政人员、企事业高级管理人员以及私营企业主对生活、商务、社交、休闲、度假等等方面的物业使用需求，庞大的市场机会使得酒店式公寓的存在变为可能。服务酒店式公寓的最大卖点酒店式公寓经历了三代产品换代。所谓第一代酒店式公寓是指仅提供保洁、保安等一般的服务管理，这样的产品基本上只能算服务公寓；第二代酒店式公寓通常拥有华丽的大堂，却无法提供真正的酒店标准服务；到如今，酒店式公寓发展到了第三代，这是有由五星级酒店提供全程服务，提供全套装修和家具、家电，国际服务团队大管家服务的新一代产品。标准一：人性化据远中·悦莱国际酒店公寓总经理范国翔介绍，酒店式公寓最大的卖点体现在服务上，力求做到每个细节的标准与专业，服务也更为人性化。比如走道、门的宽度、高度，电梯的分类等硬件设施方面，都严格遵循国际化标准。在软件服务方面，制定了高水准的服务体系，注重对客户的专属服务，如安排私人美容、美发师，私人美体教练，机场接送等等，真正达到五星级酒店的标准。标准二：自己的星级标准酒店式公寓