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中基层管理人员管理能力提升辅导式训练 一、课程背景和收益： 中基层管理人员是公司组织运营的第一责任人，是公司运营的直接组织者、执行者和指挥者。一线班组长和主管的督导能力和管理水平决定着公司的生存与发展，本课程为学员提供了一个全面提升一线中基管理人员核心督导能力、管理能力的解决方案。通过培训能使您： 1、明确现场中基层干部的角色定位，掌握日常事务管理及督导人员的精髓；2、理解管理者如何对部属工作督导应有的理念和技巧，以及如何对部属进行训练；3、管理如何培养对工作认真负责的态度，学会有效激励部属的方法； 4、懂得如何进行工作关系的改善，分析问题的主要原因，学会运用沟通手段使员工之间和谐相处，消除冲突； 5、懂得如何进行人际关系管理，理解如何打造一个高绩效的团队，打造高效企业执行力； 6、懂得工作方法的改善，学会发现和挖掘问题的方法，掌握用简单工具解决各种现场复杂问题； 7、提高现场中基层管理人员如何对下属员工进行有效管理，特别是七类不同性格员工的管理，如何留住员工； 8、学会目标管理和绩效考核的工具，对员工进行管理，提高工作效率。 9、通过工作方法的改善，提高管理效率，从而降低公司成本，提高利润。 二、培训时间： 2天（12小时） 三、培训对象：各部门班组长、主管、部门经理等一线督导人员及相关干部 四、培训辅导方式及特色：（一）培训方式及比重： 1、讲师激情、精彩演讲占40% 2、案例分析（从正面和反面两方面进行实例分析）占25% 3、互动提问：讲师现场提问，学员做答，讲师点评占10% 4、作业练习：现场练习和操作、表演展示占10% 5、分组讨论：头脑风暴：各小组给出答案，讲师点评占10% 6、视频教学：通过视频展示，使学员从中学会思考，得到启示，用于工作，占5%。 （二）课程特色：l、可操作性：聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升； 2、系统提高：锁定管理人员能力点，通过训练，改变管理行为，提升管理技能； 3、寓教于练：对企业实际案例分析，您的困惑大家解答，您所参加的不是一堂枯燥的“填鸭”课程。 五、课程提纲： 第一篇：心态意识篇——管理者心态和意识的转变是有效管理团队的必然条件 第一章、转变心态，具备敬业的态度和强烈竞争意识 改变心态，工作中不找任何借口 不为失败找借口 思考1：为什么要不为失败找借口？试分析找借口的根源？ 案例分析1：某分司小A工作不良的反馈。 案例分析2：在其位没有谋其政——某部门对待责任不担当的启示。 案例分析3：借口成了习惯——深圳某公司管理层对6S推行的态度。 思考2：找借口的实质是什么？ 找借口的危害——借口是拖延的温床 （1）案例分析1：向美国WAL-MART学习：——“日落”原则 （2）案例分析2：向中国海尔学习——OEC管理法 （3）现场思考1：中山某分司某管理人员对进度的延误原因分析？ 找借口的实质是推卸责任 （1）案例分析1：美国西点军校的行为准则。 不要让借口成为习惯 （1）案例分析1：东莞某公司总经理开车接人的故事。 停止抱怨，杜绝借口，解决业绩问题——自我控制力，自动自发 现场练习两题：课堂要求学员三分钟完成试题? 服从，行动的第一步，强烈执行 视服从为美德 （1）现场讨论：工作中为什么不能坚决服从？怎样做才能坚决服从？ （2）案例分析1：深圳某电信公司职员这样做是跟从吗？ （3）现场思考：管理中的组织原则能不能违反呢？变通可以吗？ 说谎是最大的罪恶——言出必行、表里如一 （1）案例分析1：中英谈判中的强势接轨！ 企业需要敬业精神——职业是人生的信仰 案例分析1：一个老木匠的故事 视频教学：他们是如何敬业的? 工作中保持阳光心态 （1）案例分析1：什么是阳光心态——视频教学。 （2）现场操练：以阳光心态指出对方的优点和缺点。 （3）小游戏：心态的力量并思考三个问题。 （4）视频教学：阳光心态——适应“无常” 5、现场作业：用二分钟做完三题试题 超越雇佣关系 工作是我们要用生命去做的事情 案例分析1：深圳富士康集团员工事件引发的思考——狼性文化。 案例分析2：深圳华为集团公司员工事件引发的思考——自动自发。 忠诚是无价之宝——对企业的忠诚胜于能力 （1）现场思考：如果您是一个主考官，如何识别员工的忠诚度？ 环抱一颗感恩的心 （1）案例分析1：杨先生和他的公司倒闭的原因分析和思考。 你到底在为谁工作——优秀管理和普通管理最大的区别是什么？ 带着快乐去工作——工作在快乐的状态下才能做得更好。 自动自发的工作 案例分析1：联合利华的博士VS乡镇企业小工的故事。 现场思考：管理人员如何培养部属员工形成自动自发意识？ 第二章、创新的意识——企业只有创新才有生命力 一、惟有创新才能不断前进1、永不满足，不断创新；??? 2、具有危机意识：（1）学习中国海尔集团董事长张瑞敏的创