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促销员促销督导管理手册试行第一版 市场推广部 2010.07.15 公司简介 促销员的基本素质/工作职责 促销督导的基本素质/工作职责 促销员日工作流程 促销员日常行为规范 促销物料管理制度 促销员/督导的招募途径 促销员工资发放制度 相关报表(见后附EXCEL表格电子版邮件) 公司简介 天津市亚亿实业有限公司成立于1994年，是国内第一 家开发品牌羊奶制品并率先投放市场的专业羊乳制品生产 企业，企业的主营业务为开发﹑生产和销售含有高科技营 养配方的羊奶粉、羊奶片、液态羊奶及奶饮料等羊乳系列 制品。产品的主打品牌为“美可高特”系列产品。美可高特 专业羊奶采用了国际上先进的除膻工艺，其核心技术是独 一无二的。 促销员的基本素质 强烈的推销意识. 善于沟通、热情、友好的顾客服务态度. 具有育婴经验，和奶粉营养知识 熟练的促销相关技巧. 较强的执行能力 工作积极主动、勤奋努力 有责任心，全力以赴的工作精神 促销员工作职责 1、该职位工作地点： 零售卖场、店外售卖现场、婴童店店内 2、该职位直接主管： 促销督导 城市经理/省经理（没有促销督导的地区） 每15-35名促销员地区配备一名导购督导 促销员工作职责 3、工作职责： 按公司每月下达的销售指标100%完成任务。 保持陈列：保持既定的陈列组合完备，防止陈列面缺失，保持陈列整洁，有堆头或者端架的门店要时刻保证产品及公司形象完好的呈现给消费者，以优异的表现为销售人员向卖场争取尽可能多的免费陈列面或者更好的促销合作机会。 促销员工作职责 遵照公司指引执行各类促销活动，正确传达促销信息、产品信息，正确操作促销方式，避免缺货，维护促销陈列，完成促销报表，充分利用公司总部配备的促销物料。 确保库存和产品新鲜度：当库存不足应及时与卖场协调下订单补货，出现临期货品时应及时下架更换新货上架，同时通知销售代表提醒注意，防止再次发生缺货或出现过期产品。 促销员工作职责 管理好分配到零售卖场的促销赠品和宣传资料，保证做到不滥用，不私吞。 保持对市场信息的敏感度，获取市场信息，包括美可高特日常销售数据、竞争品牌促销、新品上市信息、各类促销报表等。 与卖场人员保持良好关系，遵守卖场规定。 保持与美可高特当地销售人员的沟通，并积极配合其工作进展。 促销员日工作流程 促销督导基本要求 相关食品零售培训经验两年以上； 对市场信息触觉灵敏； 具有一定的人员管理能力，组织协调能力强； 对待工作勤奋认真，熟练使用各种办公软件； 工作积极主动、具团队协作能力； 耐心细致，有责任心 促销督导工作职责 对零售商、促销员和临时促销员进行企业文化、产品知识、销售技巧及售后服务培训； 协助业务人员加强终端的建设，通过和零售商的紧密联系提出终端建设的合理化建议； 负责所管辖区域促销人员的日常管理，包括日常工作安排、管理促销员日报表、监控并评估其工作表现； 促销督导工作职责 及时准确填写并提交分公司要求的相关报表； 协助制定促销员奖惩、激励制度，按月准时制作并上报促销员工资； 执行促销活动及其他市场宣传推广活动； 宣传品、礼品的管理：包括派发、陈列、维护、更新及库存管理等； 促销督导工作职责 协助零售计划的实施，维护市场价格体系； 每月25日准时上报促销员在岗时间表，并按时准确填写公司要求的相关报表； 促销督导负责每周二召开促销员周例会，总结上周整体销售情况以及销售过程中出现的不能解决的问题，汇总促品、广宣品使用情况； 促销督导每周六日必须在岗，每周三休息。 促销员的日常行为规范 一、考勤制度 按商场作息制度上班，提前5分钟到岗，不迟到、不早退、不得无故离岗、串岗。 事假必须提前一天向主管申请，获准后方可缺席，否则按旷工处理。 到岗后如实签到登记，不弄虚作假。 促销员应严格遵守美可高特公司规定的上班时间，并达到公司的业务要求。 促销的日常行为规范 二、仪表要求 不穿着奇装异服（在不违反商场规定的情况下，必须穿美可高特围裙上班）； 不穿着拖鞋上班（不能外露脚指头）； 头发清洁整齐，不可遮盖眼睛，颜色以黑色为宜； 手指甲要求清洁，不可涂深颜色，不得过长(不超过指端2毫米）； 上班不可化浓妆，注意体味。 不可佩戴过多首饰，佩戴戒指或腕饰以每手不超过一个为宜，不可佩戴夸张耳饰； 促销的日常行为规范 店内专职促销员严格要求着美可高特统一服装：围裙、羊头帽，不允许外面批着其它衣物 ； 着装标准：（图例） 正面 背面 促销的日常行为规范 三、行为要求 个人形象