[旅游景区规划与开发纲要.doc

旅游景区概述 章节学习目标与要求 通过本章的学习，掌握旅游景区的概念，熟悉景区类型；掌握旅游景区经营管理的概念和基本内容，了解旅游景区经营管理中遭遇的问题；掌握旅游景区管理目标理念，熟悉景区治理模式等。 本章重点、难点 旅游景区的概念和类型；旅游景区经营管理的概念和基本内容；旅游景区管理理念；旅游景区治理模式 章节练习 （一） 名词解释 1．旅游景区 2．主题公园 3．风景名胜区 4．自然保护区 5．地质公园 6．旅游景区经营管理 （二） 简答题 1．一个经营性景区应具备哪些条件？ 2．旅游景区质量等级划分条件是什么？ 3．旅游景区经营管理的内容有哪些? 4．简述旅游景区管理理念。 （三）论述题 1. 试述旅游景区治理模式的主要类型及其特点。 旅游景区组织管理 一、章节学习目标与要求 通过本章的学习，要求掌握旅游景区组织、景区组织结构和旅游景区组织管理的概念，熟悉不同类型旅游景区组织结构设计方法。 二、本章重点、难点 旅游景区组织的含义；旅游景区组织结构设计原则；旅游景区组织结构模式 三、章节练习 （一）名词解释 1．旅游景区组织 2．旅游景区组织管理 （二）简答题 1．旅游景区组织管理的职能是什么? 2．旅游景区组织结构的设置应遵循哪些原则? 3．简述旅游景区组织结构常见的类型及其优缺点。 旅游景区产品设计与管理 一、章节学习目标与要求 通过本章的学习，要求能够对景区产品的概念、类型、特点、产品的结构、开发目标、产品的生命周期等内容有比较全面的了解，掌握景区产品的创新设计的基本依据和基本方法。 二、本章重点、难点 景区产品的结构；景区产品的生命周期；景区产品创新设计 三、章节练习 （一）名词解释 1．旅游景区产品 2．景区产品生命周期 （二）简答题 1. 景区产品有哪些层次构成？每个层次都包含哪些内容？ 2. 景区产品创新设计的方向是什么? 3. 景区产品创新设计应遵循什么原则？ 4. 简述景区产品创新设计的方法。 旅游景区的环境解说系统 一、章节学习目标与要求 通过本章学习，要求能够掌握景区环境解说的概念、作用和类型等内容；深入领会环境解说系统策划程序、服务方法和技巧。 二、本章重点、难点 旅游景区环境解说；旅游景区环境解说的类型；旅游景区环境解说系统策划的程序；旅游景区环境解说服务的方法和技巧 三、章节练习 （一）名词解释 旅游景区环境解说 （二）简答题 1.建立旅游景区环境解说系统的目的有哪些？ 2.旅游景区环境解说体系有哪些类型？ 3.简要说明景区环境解说服务的方法。 （三）论述题 试述景区各种环境解说方法的特点。 旅游景区营销管理 一、章节学习目标与要求 要求全面了解景区营销的基本原理和观念、旅游景区市场营销开发的程序等内容，充分认识景区营销的本质，掌握景区营销的方法。 二、本章重点、难点 旅游景区的市场调研的内容 旅游景区市场营销策略 三、章节练习 （一）名词解释 旅游景区市场营销 旅游景区市场细分 （二）简答题 1．旅游景区市场营销包括哪些内容? 2．旅游景区市场调查的主要内容是什么? 3．旅游景区市场调查的程序是什么?景区市场调查的方法有哪些？ 4．景区目标市场选择策略有哪些？ （三）论述题 试述旅游景区市场营销策略。 旅游景区游客管理 一、章节学习目标与要求 通过本章的学习，认识景区对游客行为进行有效管理的必要性和重要意义，熟悉一般游客的行为特征；掌握景区游客管理的方法和措施。 二、本章重点、难点 景区游客行为特征分析；游客管理方法与措施 三、章节练习 （一）简答题 1.旅游景区游客管理的内容有哪些？ 2.简要说明景区游客管理的方法。 3.如何加强景区游客行为管理？ 4.对游客破坏和扰乱行为的处理常采用哪些方法？ 旅游景区环境管理 一、章节学习目标与要求 通过本章的学习，要求掌握旅游景区环境系统的含义、构成要素，熟悉旅游景区环境保护的方针、原则和内容；掌握旅游景区环境卫生管理的方法、措施。 二、本章重点、难点 旅游景区环境管理措施；旅游景区环境质量标准；旅游景区环境影响的评价 三、章节练习 （一）名词解释 1．旅游景区环境 2. 绿色景区 （二）简答题 1. 影响旅游景区环境的因素有哪些？ 2. 旅游景区保护的原则是什么？ 3. 简要说明旅游景区环境管理的措施。 4. 旅游景区环境卫生管理的特点是什么？ 5. 景区垃圾管理有何要求？ 6. 旅游景区环境卫生管理的措施有哪些？ 旅游景区质量管理 一、章节学习目标与要求 通过本章的学习，要求掌握旅游景区质量管理的基本概念、深入领会旅游景区质量管理的方式，掌握旅游景区服务质量管理内容和原则。 二、本