店长是怎样炼成的店是怎样炼成的.doc

策划：店长是怎样炼成的（上） 　　零售业是熔炉， 　　多少人来了又去，聚了又散。 　　能够经受烈火磨练的，才能绽放黄金般光芒。 　　他们是店长，在实践中成长，在奋斗中提升。 　　看，店长是怎样炼成的？ 店长是怎样炼成的?店长之道零售店长如何成仙？??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 草头先生/文　　做什么都不容易，做一名合格的店长更不容易，没有老师教我怎么做采购，没有老师教我怎么样营销，全凭一个字“学”；古语有云“学无止境”，只有自己在平时的工作中多学习、多总结，你才可能进步。凭我个人经验来看，店长之道大致如下：一、人员管理 　　超市卖场要成功运作，离不开人的因素。所以对店长而言，手下的员工地位最重，爱他们要胜过爱家人，要从员工的实际情况出发，体贴、关心着。所以我调去分店后，先解决的是员工实际问题，如伙食、住宿等等。起初店里设有管理层餐费预算，我上任后把所有补助调剂给员工。面对手下主管们的质疑，我告诉他们自己换位思考下就能理解了。　　作为私营企业，能够说服老板拿钱出来改善员工生活待遇，是很困难的事。经过我的努力，公司给员工宿舍配备了空调、电视，给员工真正提供了家的感觉，让他们能够安心工作！ 　　有人会问了，人性是永不满足的，你能够满足他们的需要吗？这点就要结合公司的规章制度执行了，抛开中国的情、理、法观念，把条例放在前，就是所谓美国式管理的精华。　　培训是员工的最好福利，但事实上很多的企业为了培训而培训，我的卖场主管们在给员工培训过程中，没人敢拿着教材照抄照搬纸上谈兵的。 二、商品管理　　商品管理在这里分为几个部分：　　1、卖场实例管理　　2、采购管理　　3、营销企划　　卖场实例管理方面，因为我有称职的卖场营运主管，所以忽略不提。　　采购管理方面，我们公司虽然是连锁企业，但一直遵循我3年前所提出的观点：营采合一、营采分离并用（部分店营采合一，部分店营采分离），营采合一运用起来一直很顺手（当然如果监管力度不够会产生很大弊端），采购部分由我自己操刀，这其中的效率是可想而知的，在这里也省略。　　营销企划方面，我是店长有义务负责决定所有的营销企划案，当然也会根据本店的实际情况来选择先发制人或后发制人。所以做企划的你千万不要把自己的思想锁定在一个固有模式。 三、库存管理　　卖场空间有限，不允许有太多库存积压（有积压那也是不应该的），那该怎么做呢？只有向零库存目标迈进了（我的卖场月库存量最大限额不允许超过月销售额的50%）。　　有人会问了，如果有顾客大宗购物怎么办？这点好办：1、我的供应商具备高效率2、我的90%的供应商仓库距离我的卖场大约10分钟路程3、我是营采合一的店，你说呢？ 四、客服管理　　在客服管理这块，我和我的主管们一直遵循我的“换位思考”观点操作，结果是可想而知的，在这里略。　　店长的工作是繁琐而平凡的，以上只是我工作中的一小部分，关键还是自己怎样调整心态，正视问题。在这里送给大家2句话：1、一定要有一个非常稳定的心态，不要奢望太高，因为老板是让你去解决问题的，绝对不是让你去享福的 2、真的要把自己的本事练起来。　　如果大家一定要问我：零售店长是怎样成仙的？我会送给大家一句话：“思想有多远，你就能走多远！”店长是怎样炼成的?成长轨迹图StoreManager Growthtrajectorymap店长是怎样炼成的?企业培养制度 家乐福：　　久负盛名的ETF(高级管理人才培训项目)主要是针对应届大学生的培训项目，在长达一年半或者两年半的时间里，员工一边接受学习一边实际操作，主要接受“基本零售知识”、“专业化知识”、“岗位知识”三个阶段的培训和测验，就可以走向中层管理岗位。而此后的两年半时间中，优秀员工将会再次接受培训，若合格可以走向处长岗位。店长人选主要来自于内部的店长培训计划，每年定期举行，从各地分店挑选优秀人选进行培训和测评，特别优秀者可以在经过一年的培训后升任店长，其次分别为两年、三年。 沃尔玛：　　门店中每一个区域都有一个专门的集中零售培训店，此外还设有鲜食学院、家电学院、日化学院等，为每个部门的员工提供了一切学习培训的机会；随着员工职位的提升，所面临的培训范围也在扩大，电脑培训、外国语言培训、企业文化培训、领导艺术培训、海外培训等。 易初莲花：　　2004年8月,易初莲花首开“批发MBA”先河，在北京、上海招聘多达30位当年的应届MBA毕业生进入公司,充实到各个管理岗位上,或成为“店长培训生”。“店长培训生”一般都是硕士毕业,他们会在长达半年的培训中辗转任职大卖场的各个