前台总结与计划分析.ppt

9月工作方向 宜兴启橙学科英语 前台8月工作总结与计划 前台 一、前台职责范围 （例行工作） 1.接待来访家长、学生以及其他人员（起身接待） 2.为家长和学生提供课程咨询与报名手续办理等服务 3.日常表格登记整理以及办公区域钥匙配备管理 4.接听咨询电话，负责各种解释工作并作详细记录 5.公共区域形象 前台关乎门面，要进行细节处理。想点点子，提升启橙形象，让家长与小朋友更觉得温馨舒适，提升整体形象。 二、数据处理 ● 公司业绩流水结算（结算业绩信息，业绩来源进行分析处理） 日常登记核对数据，更新数据库：到访；记录来源 ● 月初统计员工考勤及各类数据 登记员工上班假期以及请假天数和上班天数 ● 咨询师业绩流水统计 咨询师业绩统计，报备，核算 ●教师课时统计结算 日常登记教师课时，月末核算，与老师登记核对 三、出纳事项 　　　 一、合 同 签 订 二、 刷卡手续 三、票据开启 注意： 1.收钱时，先收钱后开发票，遇到退费情况，先办手续后退费。 2.每天清点资金流向，核对资金数目  四、信息管理 1.根据报名周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合