医务人员行为规范与职业礼仪培训分析.ppt

三、医务人员的接待礼仪规范 (一) 见面礼仪 1. 握手礼仪 尊者决定 基本原则 三、医务人员的接待礼仪规范 (一) 见面礼仪 1. 握手礼仪 握手次序 不分先后 平级之间 客人 客人与主人告辞时 主人 主人迎接客人时 先来者 先来后到者之间 已婚者 已婚与未婚者之间 女性 男女之间 长辈 长晚辈之间 上级 上下级之间 先伸手者 双方关系 患者先伸手 （表感谢） 患者告辞时 医生护士先伸手 （表欢迎） 患者到达时 两人见面握手： 三、医务人员的接待礼仪规范 (一) 见面礼仪 1. 握手礼仪 握手次序 一人与在场的多人握手： 由尊而卑 由近而远 顺时钟方向前进 三、医务人员的接待礼仪规范 (一) 见面礼仪 1. 握手礼仪 基本规范 目视对方、面含微笑、稍事寒暄、用力适度 遵循“1、2、3”规则： 间距1米，握力2公斤，时间3秒以内 握手姿势 双方相距1米，双腿立正姿势，上身微向前倾，右臂自然向前伸，手掌向左微向上，拇指与手掌分开，其余4指并拢，与对方右手相握，上下稍晃动三四次。 与男性握手握全掌，与女性握手握住手指 三、医务人员的接待礼仪规范 (一) 见面礼仪 1. 握手礼仪 握手禁忌 用力握住女士的手； 左手握手