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家具厂如何应对插单与急单 （一） 当生产处于按计划动作状态的时候，是效率最高、品质最好、管理最平衡的时候。此时，材料、设备、场地、人员都在按照既定的模式和轨迹运行，而相关的品质检验、统计工作、工艺配合也能有条不紊的跟进。在这种情况下，生产管理部门的主要任务是根据生产计划进行跟踪、监控，确保在计划的时间内，完成计划内的工作，生产管理变得程序化、制度化、理想化、简单化。 　　然而，偏偏会在这个时候，一个急单插进来，打破原有的平静、扰乱生产的阵脚。对待插单的态度： 2ry工业设计.中国 　　老板：“我们的企业从来没有漏过一线单”——有钱必赚 　　业务经理：“我们向客户承诺，保证按时交货。”——豪言壮语 　　生产经理：“组织开会讨论，调动一切力量吃掉它。”——左右为难 　　主管人员：“争取完成任务。”——硬着头皮 　　班组长：“很难完成……”——手忙脚乱 　　员工：“刚做惯了又要换，到底要我们干什么？”——无所适从　　结果：　　一年365天，天天赶货 2ry工业设计.中国 　　现场混乱 2ry工业设计.中国 　　员工抱怨 2ry工业设计.中国 　　老板发脾气 2ry工业设计.中国 　　管理人员挨骂 2ry工业设计.中国 　　无休止地加班 2ry工业设计.中国 　　所有人员疲备不堪 2ry工业设计.中国 　　客户牢骚满腹 2ry工业设计.中国 　　品质下降 2ry工业设计.中国 　　采购部门被催着要材料 2ry工业设计.中国 　　工艺部的图纸赶不出来 2ry工业设计.中国 　　设备不够用 2ry工业设计.中国 1、业务部门因素 2ry工业设计.中国 　　采用提成、奖励、业绩与工资挂勾的方式进行业务人员管理，可以有效地刺激业务人员的工作积极性，但是，也会造成业务人员逢单必接，不考虑企业生产能力及定单难度，甚至主动给客房进行不切实际的交货期许诺，擅自更改家具的设计尺寸，给自身造成不应有的压力。 2ry工业设计.中国 2、企业的因素 2ry工业设计.中国 　　没有很好地对企业的业务能力和生产能力进行评估，在业务部门和生产部门的设置上没有很好地达到平衡，使生产能力跟不上，业务的快速发展导致生产处于被动态状态。 2ry工业设计.中国 3、生产部门因素 2ry工业设计.中国 　　在总体配置上存在不合理现象，生产能力设计不足；缺少预留生产空间；生产系统的应变能力差。 2ry工业设计.中国 4、人力资源部门因素： 2ry工业设计.中国 　　员工培训工作及技术人员队伍建筑存在问题，人力资源计划、统筹招聘工作等环节有待改进，人员储备工作有待加强。 2ry工业设计.中国 5、基层车间因素 2ry工业设计.中国 　　生产能力设计不足，生产协调部门适应能力差，指挥系统运作不健全，所属部门的沟通工作不到位，人员管理有待加强。 2ry工业设计.中国 6、员工因素 2ry工业设计.中国 　　工作责任心不够强，主动性差，存在得过且过的懒惰思想，身体状态疲惫。 2ry工业设计.中国 要点解读 2ry工业设计.中国 1、概　念 2ry工业设计.中国 　　《生产订单》是企业的业务部门承揽生产、加工或营销业务时所达成条款的一种表达形式。有时，也会采用《合同》的方式，而《订单》则可以更加明确、直观地说明问题。多为许多企业所采用。 2ry工业设计.中国 　　业务部门与客户所签的订定单应包括以下内容： 2ry工业设计.中国 　　1）产品的款式、规格、型号、外观、颜色 2ry工业设计.中国 　　2）材料要求 2ry工业设计.中国 　　3）工艺要求及加工要点 2ry工业设计.中国 　　4）品质指标及检测标准与方法 2ry工业设计.中国 　　5）包装要求及包装设计　　6）发货形式 2ry工业设计.中国 　　7）价格 2ry工业设计.中国 　　8）结算方式　　9）交货期 2ry工业设计.中国 　　10）售后服务事宜 2ry工业设计.中国 2、违约责任 2ry工业设计.中国 　　业务部门在接单时，应将以上各款了解清楚，必要时，应要求客户提供照片、图纸、样板、色板、产品模型、实物、数据等资料。为了避免生产过程中所现出的麻烦，业务部门接单时应注意以下问题： 2ry工业设计.中国 　　1）涉及工艺、技术问题的研讨，应通知企业的工艺技术部门到场。 2ry工业设计.中国 　　2）涉及材料问题的研讨，应通知物控部门及采购部门到场。 2ry工业设计.中国 　　3）涉及财务、资金方面的问题应事先与财务部门取联系并达到一致。 2ry工业设计.中国 　　4）应与品质部门沟通，协助索取必要样板、色板等资料。 2ry工业设计.中国 　　5）在交货期的确认方面，属正常要货的，按企业既定的生产与交货周期执行，属特殊要货或数量与金额较大的，应与生产部门取得联系共同商讨交货期。生产订单签订之后，应立即通知生产部门。通