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第10章 网络故障 第10章 网络故障 学习目标 了解网络故障基本知识 掌握网络故障的排除方法 10．1 网络故障的成因 1．现代的因特网络要求支持更广泛的应用，包括数据、语音、视频及它们的集成传输。 2．新业务的发展使网络带宽的需求不断增长，这就要求新技术不断出现。例如：十兆以太网向百兆、千兆以太网的演进；MPLS技术的出现；提供QoS的能力等。 3．新技术的应用同时还要兼顾传统的技术。例如，传统的SNA体系结构在某些场合仍在使用，DLSw作为通过TCP/IP协议承载SNA的一种技术而被应用。 4．对网络协议和技术有着深入的理解，能够正确地维护网络尽量不出现故障，并确保出现故障之后能够迅速、准确地定位问题并排除故障的网络维护和管理人才缺乏。 10.2 网络故障分类 排除网络故障的基本思路 1．按网络故障的性质划分 (1)物理故障 （2）逻辑故障 2．按网络故障的对象划分 （1）线路故障 （2）路由器故障 （3）主机故障 线路连接故障的诊断思路 3．按照网络故障的表现划分 （1）连通性表现 网络的连通性是故障发生后首先应当考虑的原因。连通性的问题通常涉及网卡、跳线、信息插座、网线、交换机和Modem等设备及通信介质。其中任何一个设备的损坏，都会导致网络连接的中断。连通性通常可以采用软件和硬件工具进行测试验证。 排除了由于计算机网络协议配置不当而导致故