(精)第5章电子商务运营工具与思维方法.pptVIP

* 5.4.2 5W2H分析法案例分析 阅读下文的邮件内容，运用5W2H分析法指出邮件所存在的问题。 李XX： 你好！ 印刷机器出现故障，速知会厂商前来维修。 XXX 2014-08-12 * 5.5 长尾理论 5.5.1 长尾理论的由来和含义 长尾（The Long Tail）这一概念是由《连线》杂志主编克里斯·安德森（Chris Anderson）在2004年10月的“长尾”一文中最早提出，用来描述诸如亚马逊和Netflix之类网站的商业和经济模式。 他告诉读者：过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。 * 长尾理论是指只要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚可产生与主流相匹敌的市场能量。 * 5.5.2 运用长尾理论需要注意的问题 首先，长尾理论更适用于采取窄而深商品结构的专业商店; 其次，应用长尾理论不能忽视可能带来的成本