[2生产运作战略.ppt

“人无远虑，必有近忧” 未来学家托夫勒：“对没有战略的企业来说，就像在险恶气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中沉浮，最后很可能迷失方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。” 企业生存环境的变化使战略管理成为企业高层领导人最重要的工作 现代企业在产品竞争方面的特点 产品生命周期短 品种、型号、规格多 产品成本结构变化 交货期短 大公司合并和跨国公司的发展 先进制造技术的发展 外部分析 外部分析 企业的行业环境分析： 1、行业中最主要的特征是什么？ 2、行业中发挥作用的竞争力量有哪些？它们有多强大？ 3、行业中的变革驱动因素有哪些？它们有何影响？ 4、竞争地位最强和最弱的公司分别有哪些? 5、行业中下一个竞争行动是什么？采取这一行动的可能是哪一家公司？ 6、决定成败的关键因素是什么？ (二)行业竞争分析 哈佛大学商学院迈克尔 ? 波特(Michael Porter) 教授指出，在一个行业中，存在着五种基本的竞争力量，即行业中现有的竞争者、替代品、潜在的加入者、购买者和供应者之间的抗衡。一个行业中的竞争状态是各个竞争力量共同作用的结果 最理想的情况是：供应商和顾客都处于谈判劣势，没有很好的替代品，进入壁垒相对较高，现有企业间的竞争也比较温和。那么从利润的角度来看，行业就是有吸引力的。但是，即使其中几类竞争力量很强大，对于那些市场地位和战略可以防御竞争压力的企业来说，该行业仍旧可能是有吸引力的。 要想成功地与竞争力量展开竞争，管理者所制定的战略必须做到： （1）尽可能地摆脱这五种竞争力量的影响 （2）建立强大的安全的优势 人力资源管理 某飞机制造集团是我国大型的国有飞机制造企业。公司拥有职工两万多人，特别是拥有众多能力突出的设计人员及高级工程师。每年除了引进数百名大学毕业生以外，公司还有自己的技术学校和大专学校为企业培养工人。 然而20世纪90年代后，该企业工人技师流失现象严重。老师傅退休了，刚刚毕业参加工作的技术工人往往通过参加成人高考，获得大学文凭后，要求转成技术员或管理干部，一时间工人技师青黄不接。面对这样的情况，公司高层领导和人力资源部门制定了岗位职务管理的措施，鼓励刚刚毕业的大学生到一线生产岗位，操作数控机床。 同时，公司在工资管理上实行按照生产服务操作岗位、专业管理技能岗位、行政管理岗位进行分配的政策。企业的高级技工可以享受高级经理的薪酬和待遇。这样的政策措施使工人看到了企业对工人劳动价值的高度肯定，也明确了自己的追求目标，很快，一大批优秀的青年工人技师脱颖而出，再也没有生产一线岗位人员申请调入管理岗位的现象了。 人力资源管理是指组织为了实现既定目标，运用现代管理方法和手段，对人力资源的获取、开发、利用和保持等方面进行的管理。它是从传统的劳动人事管理演变发展而来的。 绩效指标的形成是绩效管理的基础 平衡记分法以公司的战略目标和竞争需要为基础，通过对财务、客户、内部业务、发展等四个方面来衡量绩效。 将企业目标、战略重点和企业经营活动相联系，实现短期利益和长期利益、局部利益和整体利益的均衡。其中，财务是最终目的，客户是关键，内部业务是基础，企业发展是核心。 平衡记分法将结果（如财务目标）与原因（如客户或员工满意）联系在一起，它是以因果关系为纽带的战略实施系统，也是推动企业可持续发展的绩效评价系统。因此，平衡记分法是一种长期的、可持续发展的绩效管理制度，有助于衡量、培植和提升企业核心能力。 平衡记分法一方面考核企业的财务状况（上期的结果），另一方面考核企业未来发展的潜力（下期的预测）；再从客户角度和从内部业务角度两方面考核企业的运营状况，从而充分把公司的长期战略与公司的短期行动联系起来，把远景目标转化为一套系统的绩效考核指标 某联通公司案例 中国联通战略： 作用 促进集团战略显现化 相关利益者共赢化 优化内部运营 调动员工积极性 有效内部沟通 绩效考核方法的比较 关键事件法应为关键绩效指标法，即KPI，指设定一些重要的绩效考核指标，关键的少数； 目标管理法是对打算开展的重要工作或事项列出希望达到的程度，定性居多，到时通过打分来关注完成与否； 360度考核法是由上级、下级和同事来对一名员工进行评分，以全面衡量其绩效； 平衡计分卡是从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来衡量绩效，四个维度之间有明显的逻辑支撑关系，它实际已经不单纯是一种绩效管理工具，而是更多地作为战略执行工具在使用。 市场营销管理 可口可乐是一种碳酸型饮料，由药剂师约翰·彭伯顿于1886年研制而成。1919年，以银行家厄内斯特·伍德拉夫为首的亚特兰大商业集团以2500万美元购买了可口可乐公司，直到今天可口可乐仍然掌握在伍德拉夫家族手中。 第二次世界大战伊始，伍德拉夫发表特别声明：“不管我国军队在什么地方