三河市中医医院网站建设策划方案.doc

三河市中医医院 网站建设策划方案 （2014.08.13） 三河市中医医院信息科 一、我院建设网站的意义 我院通过在网上建立一个WEB网站，既可以向外介绍医院的医疗特色和相关服务，宣传医院的科室、专家、树立其良好的医院形象，宣传推广医院开展的新技术、新项目，动态地发布医疗、科研等最新信息、展示技术实力、拓宽服务范围，吸引更多的患者，开拓更大的医疗市场，又可以进行健康教育宣传，回答患者的咨询，为患者提供检查、化验及其医疗信息查询，减少了患者的奔波，大大拉近了医院和患者的距离。从长远的发展角度来看，今后我院还可以通过网上为病人提供远程医疗服务以及其它的服务。 网站的建设是医院信息化的重要组成部分，它还是医院加快信息化建设的重要举措。我院通过建立网站，将成为三河市首家拥有网站的医院，填补三河医院网络的空白。 二、我院建设网站的目的 1、网站将成为我院的商标，集中彰显我院的中医特色和个性。目前，三河总人口将近70万人，通过向电信、网通公司咨询，家庭网络用户占据63%，而手机网络用户则达到了92%，在这样一个庞大的网络市场中，我们通过网站是对医院最直接的宣传手段。 2、能提供互动的全新方式，使得医患之间的交流不再受到传统的制约。 3、为对内对外学习与上级沟通方面带来了一片新天地，专家论坛、网络观摩、各科素材、多媒体课件制作等内容提供了极佳的平台。 4、对内宣传方面可以有效地降低成本、提高效率。 三、我院建设网站的理由 2014年7月，我院正式回归政府，从此将受到市委市政府以及市卫生局的直接领导，对外宣传上将从国有民营改为公立、非赢利性二级甲等中医医院，对于这一重要信息，网站将是最直接的告知手段。同时，建立一个网站可以立即享受到以下的好处： 抢占网络商机：因特网的域名是一种资源。现在无论是大小公司、组织或个人都争先恐后地为自己的网站注册域名，为的就是在因特网上获得一席之地。一个朗朗上口的域名，往往让人容易记忆，能在网络上取得先机；而一个和中医医院形象相符的域名，能帮助我们在飞速发展的三河医疗网络中立于不败之地，争取到更多的病源。 提升医院形象：网络的呈现方式有别于一般的平面广告与电视媒体或广播电台。网站也是医院无形资产的一部分，不出一、二年，周边乃至河北省或者其他省市的患者将会从互联网直接了解我院的概况，进而来我院进行医疗。 加强客户服务：通过网站我们不但可以展示我们的医疗技术、名医信息、医院文化，我们还将会与网络患者进行单一式、面对面的咨询服务，数字化的呈现方式已经远远领先于传统媒体，价格低廉，时效惊人。 3.1网站内容可以随时更新 这点对于现代医院来说很重要，院报、宣传手册等都是做不到的。比如我院刚好引进一台新设备或者一项新的医疗技术，原始画册不能修改，只有重新印刷、费时费财，难免令人遗憾。但医院网站就可以每天更新（甚至随时更新），随时可以反映医院的最新情况。 3.2网站信息量可以无限扩展 院报、宣传手册等稍逊一筹，一本充其量做到几十页，浏览起来枯燥乏味，但网站却可以做到几百上千页，比如在介绍一个项目的时候，我们在画册上最多就是放上一两张照片，一段简短的文字介绍，但在网站上却可以详细介绍技术背景、治疗效果、实施进程等等，这种效果显然传统的宣传手段好很多。 3.3增加患者信任度 如果我院把网站做得很差，给患者的想象是这不是一个现代医院，是一个跟不上形势的医院。如果网站做得好，给患者的感觉是这企业领导意识先进，技术走在前列，管理科学化、智能化，患者感觉将会完全不同，信任度也会高很多。 3.4 网站没有时空限制，可随时、随地实现沟通 3.5 网站可以帮助医院寻找潜在病源 通过搜索引擎、网站链接等手段，可以把我院的信息传到世界各地，为我院找到潜在病源。提高我院社会效益、经济效益双赢。 综上所说，一个好的医院网站所起的作用是不可低估的，但一个不好的医院网站（如界面简陋、功能单一、设计不规范等）也会在相当程度上破坏医院的形象。当然我们也并不是要否定传统画册的作用，在医院宣传、营销活动中，画册是必不可少，但网站的优点更多，它既是体现现代医院形象的标志，又是医院管理非常实用的工具。两者互相结合，能将医院的宣传、管理手段提上一个新的台阶。 四、网站浏览者需求分析 首先是患者，但不同的医院服务患者人群不同。患者需要了解什么？疾病信息、治疗信息和与医院的联系。医院是否专业、权威、治疗有效果，服务是否周到，这些是患者十分关心的，尤其是重病患者。 其次是本院的医生和管理者。它们有借助网站进行交流、发表信息的迫切需求，也有服务社会人群的良好愿望。而管理者希望通过网站深入了解医院，在管理方面医院网站能发挥作用。 再次是广大群众，希望了解医院的方方面面，能从医院获得一些防病治病的知识。 还有是商家。他们希望能通过网络与医