中医院二甲评审护士应知应会 Microsoft Word 文档.doc

目录 二甲护理应知应会十四条 1 乳山市中医院分级护理指导原则 3 第一章 总则 3 第二章 分级护理原则 3 第三章 分级护理要点 4 第四章 质量管理 5 分级护理制度 6 特级护理： 6 一级护理 6 二级护理 7 护士长职责 8 主管护师职责 8 护师职责 9 门诊护士职责 9 急诊室护士职责 10 导诊护士职责 10 病区护士职责 11 主班护士工作职责 11 主班护士工作流程 12 辅班工作职责 12 辅班工作流程 13 责任护士组长工作职责 13 责任组长工作流程 14 责任护士工作职责 15 责任护士工作流程 15 A班责任护士工作职责 16 A班责任护士工作流程 17 P班责任护士工作职责 18 P班责任护士工作流程 18 N班责任护士工作职责 19 N班责任护士工作流程 19 护士工作流程 20 入院第4－15天： 21 入院第16天： 21 出院后： 21 护士服务流程 21 血 压 测 量 技 术 ..23 口腔护理技术 25 氧 气 吸 入 技 术 28 密闭式静脉输液技术 31 一般护理缺陷的处理流程 35 重大护理缺陷的处理流程 36 压疮的预报制度及处理流程 37 压疮风险评估与报告制度、工作流程 38 住院患者发生坠床的应急预案及程序 40 护理安全（不良）事件与隐患缺陷报告制度 41 二甲评审护理应知应会十四条 1、我院护理理念？ 答：科学规范的管理，优质高效的服务，安全温馨的环境，精益求精的追求 2、我院推行的优质服务要求有哪些？ 答：( I ）让病人在医院就医期间得到哪“六个明白’、明白诊断、明白病情、明白检查和结果、明白治疗方案和用药方法、明白药物可能引起的不良反应：明白医疗费用。( 2 ）医护人员在工作中要做到哪“六声”：病人入院有迎声；病人出院有送声；病人询问有答声；巡视病房有问候声；操作失误有致歉声；病人合作有致谢声。 3、开展优质护理的目标是什么? 答:开展优质护理服务是为了不断提高护理质量，为患者提供满意服务，最终达到“患者满意，社会满意，政府满意，医护人员满意”。 4、优质护理的主题是什么？ 答:“夯实基础护理，，强化专科护理，拓展护理服务内涵，科学管理，保障护理安全，提供满意服务”。 5、优质护理服务的内涵是什么？ 答:①改革护理模式，将功能制护理转变为“以病人为中心”，的责任制整体护理；②“以病人为中心”，动态调配病人，确保护士配置；③确保患者安全，无非护理人员做护理工作，护士为患者提供全程，全面，优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐；④建立可持续发展的长效机制；⑤重视临床护理工作，全院多部门支持，保障措施到位，⑥以此为契机，不断发展规划化培训，护士分层管理，科学开展绩效，评优，晋升考核，实现岗位管理。 6、优质护理服务的核心是什么？ 答；实施责任制整体护理，平均每名责任护士负责不超过8名患者。 7、你怎么看待优质护理？ 答；优质护理不等于洗头洗脚，不等于基础护理，不等于抢护工的工作，优质护理不是特需护理，不是特殊服务，而是护理的回归。 8、请责任护士说一说你所管的病人的情况？ 答；老师您好，晚上责任护士xxx我管的病人是x床—x床，我说一下x床的情况； 回答要点；1.床号，2.姓名，3.年龄，4.诊断，5.阳性体征和病情，6.治疗，7.护理，8.饮食睡眠，9.二便，10.社会，心理 示例，各位老师，x床病人的姓名xxx xx岁，目前的诊断是①xxx，②xxx，患者的病情是 因xxx于xxx入院，入院后的阳性体征有血糖xx，BP xx，主诉。。。。。，检查化验。。。。。，入院后给予的治疗有（1）-------（2）------（3）------护理方面给予了x级护理，目前的护理问题是（1）------（2）-----护理观察要点是-----主要采取的措施是------给予的健康指导是------，患者的饮食方面：食欲----给予了（普食、流质、半流质）饮食，睡眠（是否服用安眠药，可睡xx时间）。大小便是否正常，患者的社会心理方面（情绪是否稳定，能否配合治疗，家庭支持是否到位）；回答完毕，谢谢老师，请指导 9、等级医院评审周期及主题？ 答、等级医院评审周期为4年。医院评审主题质量、安全、服务、管理、绩效体现以病人为中心。 10、PDCA循环？ 答、PDCA循环—计划、执行、检查、处理 11、“三基三严”？ 答、基本知识、基本理论、基本技能、严格要求、严密组织、严谨态度 12、“三好一满意”是什么？ 答；质量好，服务好，医德好，群众满意。 13.我院患者唯一标识的信息是什么？ 答；我院唯一标识的信息是患者的住院号和姓名。 14.患者确认身份的方法有哪些？ 答；确认患者身份需要用两种以上的内容确认，如，住院号，床号＋姓名；熟悉