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印象管理：提升顾客忠诚度的一种手段摘自论文资源库 [摘要] 在同质化竞争愈来愈激烈的市场环境下，如何提升顾客忠诚度已成为企业进一步发展的困扰。对卖场实施印象管理，可以有效地帮助企业赢得顾客的青睐，使企业通过差异化、个性化的形象展示，获得市场竞争中的优势地位，在顾客的心目中留下第一位的深刻印象，达到提升顾客忠诚度的目的。 　　[关键词] 印象管理 顾客忠诚度 卖场营销 关键时刻 　　 　　当今企业面临着市场同质化竞争的巨大压力，如何增强企业的优势地位以提升顾客忠诚度，始终是企业赢得顾客的核心问题。卖场印象管理是增强企业竞争力的前提，但却一直被