第六章公共关系传播[89p].pptVIP

第六章 公共关系传播实务 公共关系传播的基础知识 公共关系广告 公关新闻传播 公共关系专题活动 第一节公共关系传播的基础知识 公共关系传播的定义 公共关系传播的要素 公共关系传播的类型 公共关系传播的媒介 基本实务 四、公共关系传播的基本形式 言语传播 文字传播 实像传播 整合传播 网络传播 （一）言语传播 言语传播的特点与技巧 日常接待 新闻发布 沟通性会议 公务谈判 游说策动 1、言语传播的特点与技巧（1）特点： 有两个或两个以上的传播主体在同一时空范围内共同参与传播； 策略：抓住发言的机会，发挥演说才能；少用或不用“无可奉告”之类的言辞。 信息交流与反馈的过程同步进行，时效性强； 策略：及时注意信息的反馈，调整发言内容。 具有丰富的表现手法和辅助手段。 策略：恰到好处地运用。 （2）言语传播的技巧： 传播者环节 明确本次传播目的和性质，找到最佳“进入点”； 明确自己的社会角色和传播角色； 以全部身心进行言语传播，做到“声情并重”； 小心慎重，注意细节问题。 （2）言语传播的技巧： 传播内容环节 确定主题，围绕主题形成自己的见解； 围绕主题，紧扣主题； 重内容，重实质，力避华而不实。 （2）言语传播的技巧： 媒介环节 用语准确、简洁 注意口语的流畅与连贯； 学会控制声音； 发挥非语言因素的传播作用 （2）言语传播的技巧： 接受者环节 尽可能了解接受者； 尽量尊重接受者； 注意聆听 （2）言语传播的技巧： 传播效果环节 注意谈话的知识性和启迪性； 创造一种轻松、欢快的气氛； 根据对方的反映进行“反馈调整”； 注意进行言谈的具体外部场景。 2、日常接待 被动型日常接待 　在符合礼貌原则的前提下，迅速问清和摸透对方来意； 　明确给对方答复； 　关心对方去从。 主动型日常接待 　了解对方需要； 　介绍自身情况 　阐述清楚能够达到的满足对方需要的程度和条件； 　解释对方所有的疑问。 　 3、新闻发布 注意会议接待人、主持人、发言人的角色搭配； 注意好应回避的技术性问题； 始终保持镇静、温和、礼貌的姿态； 灵活运用信息发布的两种形式。 　陈述、说明或解释一定的事实； 　显示和表露一定的态度和立场。 4、沟通性会议 各自有着特定情景的人们，在同一时间、地点相聚在一起，就共同关心和认可的主题进行口语信息的交流。 礼节性聚会： 一般不直接包含利益内容，主要目的是保持联络和感情交流，因此应形式活泼，使会议始终处于欢快的气氛中。 对话： 　　　参与者双方往往存在着某种利益差异或一定的信息隔绝。要求双方在“诚”的基础上进行沟通甚至争论，从而达到最终的“知晓和理解”，重视情感交流。 例行会议 　　　 ４、游说策动 　　出于社会组织自身的需要而有求于公众的一种劝服活动。 　　争取树立一个好的形象； 　　巩固和发展已树立的良好形象； 　　改变在被游说者心中的不良形象。 二、文字传播 特点 技巧 文字传播实操 １、特点 文字的制作和理解相对困难； 抽象的文字传播手段较单一； 可长期保存，打破时空界限，具有正规性，可信度高。 ２、技巧 一般技巧： 注意文字内容的刺激度； 注意文字内容的对比度； 注意文字出现的重复度； 注意文字结构的变换性。 汉字传播的技巧： 注意运用汉字的语言声调； 注意文字的通俗、简洁； 注意创造意境。 ３、文字传播实操： 新闻稿撰写 　让事实说话，保持客观叙述的态度； 　提炼确定主题，使新闻主题典型而新颖。 　准确、简明地运用新闻语言。 宣传资料制作 　组织领导人的致辞 　组织的历史和现状介绍 　对本组织专业特色的说明 内刊制作： 　明确编辑方针； 　有针对性的反馈员工的各种思想、情感及要求； 　尽可能动员工关心和支持自己的报刊； 　处理好一系列技术问题，包括稿源、人员、设备与费用等。 三、实像传播 样品展览和示范表演 橱窗陈列 作业场所布置 实用饰品设计 三、公关广告的主题 信誉主题 社会贡献主题 业务成就主题 员工内部关系主题 社会服务主题 公众服务主题 公关新闻传播的操作 1、新闻发现：就是透过企业及与企业有关的各种纷繁复杂的现象，发现、挖掘其中具有新闻价值的新闻事实及其材料。 2、时机选择　　　　 事件性新闻：突发性事件、一般性事件 　　预知性的重大事件，开始前则开始选择不同时机进行边缘性的、连续性的报导。一些事件性新闻则要在事情完结后选择报导时机。 非事件性新闻： （１）捕捉阶段性的最新变动； （２）利用最有意义的时机； （３）在重大节日前。 3、新闻稿的撰写 　什么人、什么时间、什么地点、发生了什么、什么原因 　标题、导语、主体、背景、结尾 消息：以简明的语言迅速及时地报道新近发生的新闻事实 通讯：报道事件发展的整个过程或对有关事件的某个方面作详尽、深入、集中的描述