整体解决方案试题.pptVIP

* 重庆飞洋活性炭制造有限公司 解决方案 城区一分公司 二零零八年三月 企业信息化——重庆飞洋活性炭制造有限公司 合作背景 客户需求 解决方案 目标展望 合作背景——重庆飞洋活性炭制造有限公司简介 重庆飞洋活性炭 制造有限公司 重庆飞洋活性炭制造有限公司成立于1988年。 是集活性炭科研、生产、销售和服务为一体，活性炭年生产能力达3000吨以上，是全国目前规模较大的活性炭生产和研究基地。 在国内二十多个省、市及地区，该公司均设有销售网点，形成了结构完整、辐射面广、渗透力强的营销网络。 公司本部位于重庆市渝中区希尔顿商务楼12楼。 重庆本地员工200余人。 合作背景——重庆飞洋活性炭制造有限公司营销网络图 企业信息化——重庆飞洋活性炭制造有限公司 合作背景 客户需求 解决方案 目标展望 客户总体需求 服务需求 业务需求 通信需求 节省通话成本,实现内部短位拨号 销售人员外出管理,销售人员资源管理 为销售商及普通消费人群提供各项增值服务,并进行关怀 现状分析——总体需求 现状分析——通信需求 通信需求 统一移动通信平台 快速、方便的通信方式 可移动的内部管理系统 接入灵活的网络 公司进行统一的通讯管理要求,为公司及个人降低通讯成本。 现状分析——业务需求 用高科技的手段对人员,特别是销售人员进行点对点的管理,并保障公司业务的保密及完整。 销售人员的远程监控 销售人员的资源管理 内部的无纸化管理 公司内全国信息化发展 业务需求 现状分析——服务需求 提高用户满意度，增加对企业的亲和度，第一时间的了解用户的需求。 用户随时咨询了解信息 与用户进行”对话” 增加用户和企业的亲和度 加强与销售商之间的联系 服务需求 合作背景 客户需求 解决方案 目标展望 企业信息化——重庆飞洋活性炭制造有限公司 方案介绍——飞洋公司信息化建设的目标 移动信息化目标 利用移动信息化为飞洋公司增加 生产效率、降低生产成本。 根据飞洋公司的实际需求为该公司 量身打造整体解决方案。 为飞洋公司进行内部人员管理 保证飞洋公司长期稳定为销售商 及普通客户服务。 方案介绍——语音解决方案实施第一步(VPMN业务) 实现功能 满足用户需求 通信成本高昂 内部沟通不便 电话号码难记 利用VPMN业务节省了大量的网间通信费用 节省大量通信费用 ，消除通话顾虑 可自由为员工分配短号，免除号码枯燥记忆 网内用户互拨免费(到今年进行统一收取一定VPMN业务功能费用) 针对用户需求 方案介绍——远程及员工管理解决方案准备实施 销售人员管理 与销售商及用户 无纸化管理及发展 移动考勤即移立迅,对外勤人员的管理 号码的公司统一办理,保证资源 集团彩铃的全面宣传 利用小区短信宣传 企业邮箱及移动OA的内部无纸化管理 无线网站的宣传及推广 利用好CRM客户管理平台进行专业化的客户关系管理服务 企业信息化——重庆飞洋活性炭制造有限公司 合作背景 客户需求 解决方案 目标展望 目前效果——建立V网之后成功使公司用户全面使用移动 通过建立V网初步达成的效果 通过VPMN业务节省了大量的网间通信费用 已成功使该公司移动占比提升到90%以上 且该公司在4月1日的党员文摘上刊登的广告中 对外公布的招商及服务号码中全面使用移动号码 (办理23户以公司户名号码其中有2个为公司 服务专用号,10个为销售商专用号码,11个为 销售人员专用号码) 与该公司汪总的确认,在本月内全面办理集团彩铃, 并对公司号码进行移动考勤的办理