超市店面主管XX年工作总结.docVIP

超市店面主管2011年工作总结 一、超市的工作阶段 今年九月份因需要我来到了超市担任店面主管助理。在工中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然我刚加入“好优多超市”这个大家庭，对超市人员也不是很熟悉，但是在本公司领导的指导下，在本部门主管的带领下，我很快的进入到了角色，负起了职责，在这里我谢谢大家。为了尽快的进入角色，一方面加强了专业知识的学习，积极看书在短时间内，负起了超市主管助理的职责。与分管主管一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列。不足方面与下年工作思路进行了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长，后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可，超市主管助理也应负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自已立足是全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管助理。 二、人员管理培训工作 作为一名主管助理，应该辅助主管对员工的管理，其实这是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处劲往一处使，不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫，遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上直正的关心员工、尊重员工。真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高，在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好，在工作管理上，如终严字当关，只要犯了原则性的错误，决不纵容。 但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自已保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。自已从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能，纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。 三、专业知识的学心与市场把控能力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自已有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自已从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中，另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自已在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自已的战略性的建议。 四、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始工作才近二个月，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自已还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自已的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的好优多超市事业中去，用发展用效益回报公司，实现自身的人生价值。 营业部—xxx 2011年12月9日 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本