旅游景区产品的界定与类型-1.pptVIP

陈冬梅 旅管二班 2009210260 旅游景区产品的界定与类型 旅游产品：凡是能销售给旅游者，供旅游者消费，享用的产品都可以称为旅游产品（包含4As-旅游资源attraction,交通运输设施与服务access，住宿、餐饮、娱乐等生活设施和相应服务amenities、及旅游询问中心等辅助设施ancillary service。） 旅游品牌产品：一个旅游地提供给游客的往往是几种产品的系统组合，在这众多的产品组合中，只有一个、两个或几个产品是著名的，具有较强的号召力，这几个产品往往成为旅游品牌产品。 旅游形象：公众对某一旅游目的地旅游产品及服务质量、管理水平及经营行为方面的综合评价，由外显特征和内在精神两部分组成。 旅游产品与一般产品：1、旅游产品包含于一般产品。2、与一般产品比较，旅游产品有不可储存性、不可转移性、生产与消费的统一性是其基本特征。 景区产品 概念：狭义上景区产品是一种单向旅游产品，是旅游景区借助一定的资源、设施向旅游者提供的有形无形产品的总和。广义上景区产品是多种单项旅游产品的总和。 景区产品类型：根据旅游产品分类可以分为狭义与广义景区产品。 根据景区产品的功能可以分为1、陈列式；2、表演式；3、 参与式 根据旅游产品的性质可分为：1、观光产品；2、度假产品 3、专项产品。 根据旅游产品的内部布局分类：1、品牌产品；2、重要产品 3、配套产品。 旅游景区产品的特点 两个重要特点：1、属于需求富于弹性的产品。表现为需求量变动幅度大于价 格变动，属于奢侈品。 2、具有消费上的关联性与多样性。关联性表现在人们出去会 游览多个景点。多样性表象在吃、住、行、游购、娱。 景区产品自身的特殊性：1、不可检验性。2、生产与消费同步性。3、不可储存 性。4、不可移动性。5、季节性。6、脆弱性。 7、共享性。 旅游产品的实质是一种体验经历，弃婴险因素可以分为几大类： 1、产品有形成分（游乐项目设施、商店餐厅等） 2、提供服务的要素（员工仪容仪表，服务态度等） 3、顾客因素（顾客期望，行为与态度等） 4、一些不可控因素（某一特定时间内，使用景点的游客构成，交通情况与天气状况等） 景区产品据哟一定程度上的排他性和非竞争性：排他性为市场经济产物，由于旅游业繁荣，旅游景区生态环境下降要求景区具有排他性，建立一定保护措施，通过限制游客量实现，当排他技术上可行，成本不高，可设立排他机制 （景区排他机制为售票制度） 景区产品的非竞争性：一部分人消费时，不会影响另一部分人的消费利益，但一旦景区出现拥挤，每个游客的欣赏效用会降低。 综上，景区产品可以考虑采用市场提供与公共提供相结合的方式。公共提供的份额应该建立在成本-收益分析的基础上，既可以避免市场提供造成的消费不足的损失，又可以防止公共提供造成消费过度的效率损失。 旅游景区产品的构成 整体产品：把产品理解为核心产品、有形产品和扩展产品三层次组成的整体产品。 核心产品:顾客购买的基本对象，满足顾客核心利益与主要需求。 有形产品：核心产品的实现形式，市场中表现为产品实体或劳务外观。 扩展产品：顾客购买产品时，能得到的有形和无形的附加服务和利益总和 旅游景区产品的构成：1、旅游景区吸引物—核心产品 2、旅游景区活动项目—有形产品 3、旅游景区管理和服务—扩展产品 旅游景区的产品体系与产品组合 旅游景区的产品体系：主要指品牌产品、重要产品和配套产品以及这些产品内部之间是否形成稳定的，更有吸引力的结构。 旅游景区产品的深度指景区产品系列所包含的产品项目的多少；广度指景区有多少旅游产品系列。产品组合关联度指景区产品之间满足旅游消费需求、消费渠道等方面的联系程度。 海南景区休闲度假游主要针对的