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《现代企业管理》考试大纲 第一章 现代企业管理概述 掌握以下内容： 1、企业的含义及企业应具备的要素 2、现代企业的特点 1所有者与经营者相分离。2拥有现代技术3实施现代化管理4企业规模呈扩张化趋势。 3、管理的含义及管理的职能 含义：1管理是个过程。2管理的核心是达到预定目标3管理达到目标的手段运用组织所拥有的各种资源。4管理的本质是协调。管理的核心是处理好人际关系。 职能：1决策职能2计划职能3组织职能4领导职能5控制职能 4、管理的两重性 5、科学管理理论与人际关系理论的代表人物 6、马斯洛五需要层次理论、双因素理论、期望理论 7、现代企业制度及其特征 8、企业文化的含义及内容 9、企业形象战略的三大构成要素（MI、BI、VI） 10、企业的特征 1企业是一个经济组织。2.企业是一个社会组织3企业必须是营利性的经济组织 11、三资企业 是依据平等互利、共同投资、共同经营、共享红利、共享红利、共担风险的原则，由外商投资或外商与国内企业共投资在我国境内兴办的企业 12、企业哲学 在一定社会历史条件下，再创造物质财富和精神财富的实践过程中所表现出来的世界观和方法论，是企业开展各种活动，处理各种关系和进行信息选择的总体观点与综合方法。 13、模拟分权组织结构 是一种介于直线职能制与事业部制组织结构之间的组织形式 。 14、企业管理的基础工作 1信息工作2标准化工作3定额工作4计量工作5规章制度6员工教育7 了解以下内容： 2、现代企业的类型 3、企业管理的职能 4、企业管理现代化的内容与要求 5、无限责任公司、有限责任公司、两合公司、股份有限公司的区别 5、企业组织结构形式有哪些 第二章 现代企业营销管理 掌握以下内容： 1、市场营销组合4P 2、市场细分概念 是按照客户和用户的不同特点而产生的不同需求，把顾客或用户划分成不同的顾客群或市场面的过程。 3、评估市场细分主要考虑的因素 1市场因素2竞争因素3政治、社会及环境因素4企业能力 4、产品整体的概念 5、销售渠道及其类型 销售渠道：是指产品和劳务从生产者向消费者转移时所经历的路线。 类型： 1生产企业→最终消费者或用户 2生产企业→零售商→最终消费者或用户 3生产企业→批发商→零售商→最终消费者或用户 6、公共关系 企业与相关公众为实现双向沟通、谅解、信任、合作而进行的有目标、有计划的公共活动。 7、营业推广 是指为刺激需求而采取的能够迅速引起购买行为的促销方式。 8、试述全面实施CIS包括的主要工作。 1实验企业管理理念和战略2促进企业主体的形成3规范企业行为4全方位运用视觉识别 了解下列内容： 1、市场营销观念的发展阶段 2、产品生命周期 3、商标策略与包装策略 4、影响价格的因素 5、各种促销策略的内容 第三章 现代企业经营管理 掌握以下内容： 1、企业战略管理的意义 1有利于企业整体目标的实现2优化资源配置，提高资源利用率3增强企业的经营活动的稳定性4为获取市场竞争的优势地位奠定基础5实现员工参与管理，刺激员工工作积极性。 2、如何分析企业宏观环境 1政治法律环境；政治和经济环境是指制约和影响企业的政治要素和法律要素，以及其运行状态。2经济环境；经济环境是指企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策3科技环境；科技环境是指企业所处环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合4社会文化环境；社会文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规范与地理分布等要素。5自然环境；自然环境是指企业所处的生态环境和自然环境。 3、行业竞争力分析（波特5种竞争力量模型） 4、投资组合分析（波士顿矩阵） 5、搞好企业战略管理应具备的条件 1企业必须有经营自主权2企业要有基本正常的经营活动3企业要有初步的管理基础4企业要掌握必要的信息 6、市场调查的内容 1市场需求及其环境的调查2消费者的调查3竞争情况的调查4本企业市场营销策略的调查5技术发展的调查 7、经营决策的概念 经营决策是指企业在经营过程中，为实现其经营目标，在对企业外部环境和内部条件进行分析和判断的基础之上利用科学的方法对所制定的可行方案进行选优并付诸是过程。 8、经营决策的程序 1分析企业经营状况，确定经营决策目标。2拟定各种可行方案3对各种方案进行评价和选择4方案的实施，及信息反馈 9、经营计划的概念 经营计划是指为实现企业经营目标对企业生产经营全过程所作的具体安排与部署。 10、企业战略的概念 企业战略是贯穿于企业经营与产品和市场之间的一条“共同经营主线”，它决定着企业所从事的、或者计划再见来要从事经营业务的基本性质。 了解下列内容： 1、企业战略的三个层次 2、三种基本竞争战略 3、市场预测的方法（德尔菲法） 4、企业决策的分类 5、经营决策的方法（确