[阿格莱雅销售八关.docVIP

销售八关 什么是启动关 ； 一个优秀的销售员就像是一根火柴，客户就象蜡烛，如果你不首先点燃自己。又怎么可能点燃别人/这一关是主要而有基础的一关，就象要让一台机器工作一样，首先要启动他，机器才能工作，同样，要成为一名优秀的美容师，在工作之前就要充分的启动自己，订目标，给自己压力进而产生动力，并调整心态增强自信，这就是我们所说的启动关。] 怎样过好启动关 工作有目标。月初，月中，月底不放松自己，月初给自己定当月总目标，每天给自己定目标，订目标可以根据每天的售前、售后嘉宾来订，也可以根据新的促销活动和新产品来订，比如 ； 我每天接待三位售前顾客，准备顶一张年卡690元的目标，售后带嘉宾会来一人，根据了解的情况也可以承受年卡690，所以今天的目标是1380元 公司新的促销活动，例；购买 *********套装产品一支。今天我有三个顾客，我的目标是每人一瓶所以今天的目标是********元，总之，设目标只是一种形式，只要我们对每天的工作作到心里有数，才能更好的制定目标，从、而完成目标。 每天提前十五分钟上班，作好一切的准备工作，包括；穿上工作服，化上淡妆。盘好头发，准备好配货工具等，配货工具包括；眉剪、眉夹，计算器，笔，档案本等 ： 开晨会，晨会是一天工作的开始，院长通过晨会启动大家一天的工作，在晨会院长会对昨天业绩进行分析，对昨日工作中的实战经验经验进行总结，以及根据实际情况给予相应的培训，在这个过程担当中，美容师要把院长讲的重点认真记录下来，把好的经验引入到工作中，把错误的地方进行改正。 公司是逐级加压力，层层转交，事业部经理---巡回店长-----店长----美容师----前台-----导购员都具有相应的压力，我们知道目标任务是通过顾客购买来完成的，美容师与顾客接触时间最长，应学会把压力转交顾客，由他来帮你完成任务，在压力转交的过程当中，要注意方法，不能死搬硬套，例如；你为顾客服务好了，让顾客给你 带嘉宾，你就要利用相应的出近销活动，并教会顾客怎样去带嘉宾。 （二）调整心态，保持心态随时归零：1、可能会影响到的心态因素（新美容当常见）A：认为销售部都是骗人的。 B：认为推销是自卑，低微，乞求于人的工作，这些都是不正确的，要认识到销售是一个互惠互利的过程，如果你对自己都没有信心，怎么会做好工作呢？首先你因为销售成功而增加自己的收入，同时，顾客因为购买产品而得到护理，改善自己的皮肤，达到了预期的效果。2、调整心态有三心：A、信心：对公司，对产品、对自己的信心、有时候顾客之所以购买并不是因为你说了什么，而是顾客感觉到了你强烈的信心；B：耐心：对顾客的耐心，尤其是遇到刁蛮的顾客我们一定要从关心的角度并耐心的讲解，一准备去打动她：C：决心：一定决定完成目标，这里是指不要当顾客拒绝，我们就放弃销售，我们应该摆正心态，从新过熟人关，找到顾客不买的真正原因，从而对症下药。3、调整因不成交而带来的不愉快心情，以免影响下一位顾客，在推销的成功比例中，成功率5%所以不要因为一时的不成交而影响你的心态，要知道下一位顾客就是你的下一次机会。4、工作中拒绝把个人的情绪带入工作中，俗话说，一石激起千层浪，你的个人情绪会影响到你身边的每一个人：顾客、院长、美容师、宣传员，而影响你的销售。 三、什么时候过启动关 每个月初 每个早上 每做一个顾客之前，例如：顾客什么东西都有。好，这个顾客有很强的护肤意！顾客什么东西都没有。好机会来了，销售空间太大了！ 每次推荐产品之前 顾客每一次拒绝之后，不是她在拒绝我，而是他不理解，所以我会下次继续给他讲 每做完一个顾客之后：总结自己在做这个顾客是的成功与失败 每天下班之前：总结自己一天的工作（启动关应该随时都包括） 启动自己的十句话：（可每天晨会朗诵） 我热爱我的产品，我每天宣传我的产品给需要的顾客 我不断提供物超所值的服务 我的服务永远是同行中最好的 每个顾客都非常喜欢我 我随时关心顾客的需要和存在的问题 我拥有大量的嘉宾顾客] 我的业绩不断提升 我的收入不断增加 成功实在是一件非常容易的事 我相信我一定会成功 第二关 、 服务关： 提问：让美容师自己举例生活中曾经感受到的不同服务。 服务能带动一个国家的经济，那么也能决定一个企业的未来和发展。 服务是什么呢？服务是一种交际方式和行为。例如：好的微笑、好的语言、好的方法尤其象我们这样的服务行业。好的问候、对被人的关心和帮助，优美、舒适的环境。总之，服务在我们的生活中，无处不在。 什么要过好服务关 （一）增强竞争优势：目前市场上的化妆品品牌繁多，类似我们这种经营方式的商家也越来越多，市场竞争日益激烈，顾客选择余地也相应增大，顾客开始用挑剔的眼光比较产品的效果、质量和服务。产品是有可比性的，但服务是没有可比性的。所以服务能增加我们产品的优势。例如：海尔产品就是以优质的售后服务赢得消