项目二客房清洁保养解析.pptVIP

项目二 客房清洁保养 项目分解 模块一 清扫整理客房前的准备 模块二 客房日常清扫整理 模块三 客房计划卫生 模块四 客房杀菌消毒 能力目标 1．能进行清扫整理客房前的准备工作。 2．能进行客房日常清扫整理工作。 3．能进行客房计划卫生工作。 4．能对客房及用品杀菌消毒。 模块一 清扫整理客房前的准备 一、了解核实客房状态 1．住客房，OCC (Occupied) 2．走客房（脏的空房），VD（Vacant dirty) 3．空房，VC （Vacant Cleaned） 4．保留房，OOT (Out Of the Turn) 5．长住房，LSG (Long Staying Guest) 6．贵宾房，VIP (Very Important Person) 7．待修房，OOO (Out of Order) 8．预期离店房，E/D（Expected Departure） 9．加床，E (Extra Bed) 10．请勿打扰房，DND (Do Not Disturb) 11．请即打扫房，MUR (Make Up Room) 二、客房清扫整理要求 1.简单清洁的房间 2.一般清扫的房间 3.彻底清扫的房间 4.临时性的简单整理 三、客房清扫顺序的安排 1．旅游旺季 （1）总台急需房 （2）空房 （3）走客房 （4）挂有“Make Up Room”的房间或