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第五章 计划 【学习目的与要求】 正确理解计划工作的概念 明确计划的种类和相互关系 了解计划工作的程序、原理 掌握目标管理方法 【案例】春秋航空的平价航空之路 第一节 计划概述 一、计划的概念和特点1、计划的概念 在管理学中，计划有两重含义，其一是指计划工作（planning），包括定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。其二是指以规划、预算等体现的计划形式（plan）。它们是实施计划管理职能的书面文件。 计划工作的内容或任务包括六个方面（5W1H）：（1）目标与内容：即做什么（what to do）？（2）动机：即为什么做（Why to doit）？（3）时间：即何时做（When to do it）？（4）地点：即何地做（Where to do it）？（5）人员：即谁去做（Who to do it）？（6）方式、手段：即怎么做（How to do it）？ 第一节 计划概述 2、计划的目的 首先，计划建立了协调，给出了管理者和非管理者努力的方向。 其次，计划还可以降低不确定性，通过迫使管理者具有前瞻性来降低不确定性。 再次，计划可以减少活动的重叠和浪费，从而实现资源的优化配置。 第四，计划设定可以用于控制的目标和标准。 第一节 计划概述 3、计划的特点 1）计划着眼于组织的未来。虽然各项管理职能都必须考虑组织的未来，但都