智买道调研解析.ppt

智买道调研 部门:飞信业务部—统一积分运营中心 日期：2010年8月 作者：张秀荣 一、业务模式 二、业务流程 三、网站布局 四、亮点功能 五、规则 六、优缺点 七、同类问题(存在和解决) * 目录 概述 模式为一个大的积分项目，每个领域一个合作伙伴，共享该项目。 同时连接 支付渠道、零售商、消费者 模仿Nectar 特点 排斥性联盟 商户给智买道约定的佣金，无额外推广费 依托某种支付方式，如上海公交卡 可网上网下获得积分 可合并 * 智买道 业务模式 1 积分价值 淘宝为例： 佣金=消费金额*10% 积分盘子=佣金*50%=消费金额*5% 积分价值=5元/250智买道积分=0.02元 市场营销 媒体宣传：有合作媒体推广，网上新浪，线下报刊 业务外延：线下活动，如新品发布、产品促销、专场（拼场）特卖、品牌推广、路演造势、会员招募等 营销活动：平媒发布、网络推广、会员渠道维系、品牌及活动营销、营销推广方案 * 智买道 业务模式 2 合作伙伴： 合作商家：当当、卓越、京东、1号店、SEPHORA、携程、艺龙、上海票务、东方CJ、VANCL 成功案例：苏宁、罗莱家纺、CROCS、YOYO体育、苏航家具 积分获得途径 注册 邀请 消费 （获得或赠送智买道积分） 广告 社区（未建自有社区，有与其他会员俱乐部绑定） 购买（预备用IPAY或快钱，筹划智尚卡） 免费活动（未发现） * 智买道 业务模式 3 一、业务模式 二、业务流程 三、网站布局 四、亮点功能 五、规则 六、优缺点 七、同类问题(存在和解决) * 目录 合作流程 1 加入联盟 2 线上线下活动 3 支付佣金、获赠或购买积分卡 使用流程 * 业务流程 一、业务模式 二、业务流程 三、网站布局 四、亮点功能 五、规则 六、优缺点 七、同类问题(存在和解决) * 目录 赚取积分、使用积分为主线 * 网站布局概述 标签应用普遍，默认显示强调信息 优点 关于我们简单易懂，并自然加入使用帮助内容 * 网站布局特点 色层递进，统一中有变化，重点清晰 跳跃信息，少而精，不杂乱 时时刻刻引导使用 导航条也着重引导：获得积分、使用积分 常见问题清晰完善，并嵌入使用使用链接，提高有效性 * 网站布局优点 主体三部分，简洁清晰，但直观展示出的信息量太少 标签默认，突出重点，但其他标签的信息不能直观展示 * 网站布局缺点 图片为主，直观明了，但相关重要文字信息未直观展示 首页简洁，容易上手，但相关重要优惠信息入口不明显 （首页） （第二页） 热门活动信息被隐藏 一、业务模式 二、业务流程 三、网站布局 四、亮点功能 五、规则 六、优缺点 七、同类问题(存在和解决) * 目录 亮点 积分合并 （如其他消费积分可换航空积分） 礼品实用 （手机充值卡） 博彩类礼品 （积分价值高） 礼品卡 （线下获得积分） 会员绑定 （以及会员俱乐部活动） 商户广告 智尚卡 （不仅支付，而且营销） * 亮点功能 一、业务模式 二、业务流程 三、网站布局 四、亮点功能 五、规则 六、优缺点 七、同类问题(存在和解决) * 目录 特点 会员分级，不同级别会员兑换所需积分不同 保持活跃度，超过一定时间不登陆则销户，回收积分 需确认，区分冻结积分及可用积分 积分最长2年有效 会员交换与绑定及为合作伙伴引导注册 * 规则 一、业务模式 二、业务流程 三、网站布局 四、亮点功能 五、规则 六、优缺点 七、同类问题(存在和解决) * 目录 优点 业务方面：发展网上消费型等虚拟礼品，无需配送、成本低且高效 合作方面：多为网上商城类、为客户增加注册量，效果可量度 客服邮箱：callcenter@ （增加咨询投诉渠道但有风险） 缺点 客服时间不规范 周一至周五的10：00-18：00 * 优缺点 一、业务模式 二、业务流程 三、网站布局 四、亮点功能 五、规则 六、优缺点 七、同类问题(存在和解决) * 目录 网站链接问题 清空浏览器 积分价值问题 不同商家消费获积分数额不同 消费确认问题 是否撤单、参加活动有效性等，时间周期较长30-60tian * 问题和解决情况 谢谢 * 结束 * * * * * *