11交往有艺术-范.pptVIP

* 1、我国是文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。讲究文明礼貌是中华民族的优良传统，反映一个人的教养，反映一个社会的精神风貌 2、有利于人与人之间建立亲切、和睦的关系，有利于社会的安定团结，是我国社会主义精神文明建设的重要组成部分 3、养成礼貌待人的习惯，对我们的成长和发展也有重大影响 您好；早上好；晚上好；您好，见到您很高兴；你最近很忙吧！请转达我对他的问候。 谢谢；麻烦你了；衷心感谢，非常感谢！ 再见，再会；慢走；明天见，希望很快再见面；祝您一路顺风；欢迎再来。 很抱歉！这件事实在没有办法做到；真不好意思；真对不起，让您久等了！对不起，打扰了！对不起，请稍候！ 别客气；不用谢。行，请您稍候；好，马上就来；您不必客气，这是我应该做的；不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵。 (别人感谢你时，需要别人等待时…) 彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵。 ----温特 例举生活中还有哪些文明行为? 它不费什么，但产出颇多。 它使得者获益，给者不损。 它发生于转瞬间，而对它的记忆力有时永存。 它在家中产生快乐，在生意上产生好感，这是朋友间的口号。 它是什么？ 微笑 “说”也是一门学问 1、阿浩没完没了地唠叨一些别人根本不想听的事，尽管别人已明显地表示出厌烦，他却坚持要人听到底。 2、梅子与人说话时总是谈论灾祸、疾病以及其他不愉快的事。 3、东升与人谈话时老爱插嘴，抢着替他人把话说完。 4、晓颖在发表不同意见时总爱说“你错了。我对了”。 5、小强与人说话时总爱斜视对方，一 幅瞧不起他人的样子 你怎样评价他们？ 1．与同学说话，李明喜欢打断他人 2．听同学讲话，小强把头扭向一旁 3．听人说话，小芳表现得不耐烦 4、听人说话，李东不时的看表 5、听人说话，小王翘着二郎腿 评一评、思一思 “听”也是一门学问 专注有礼 　　当别人对你谈话时，应该正视对方以示专注倾听，听者可以通过直视的两眼、赞许的点头或手势，表示在认真的倾听，从而鼓励谈话者说下去。要切忌一些不良行为，如三心二意、东张西望、翻看书报、随意打断对方、乱插话以及妄加评论、表情冷漠等。 有所反应 　　适时插入一两句话，效果更好。如“你说得对” 、“请你继续说下去”等。这样便使对方感到你对他的谈话很感兴趣，因而会很高兴地将谈话继续下去。 　　 交往有艺术 语言文明 行为文明 讲究文明礼貌 善于表达、倾听 学会表达 学会倾听 其他技巧 P92 *