行政院所屬機關及地方機關公務人員學習地圖.docVIP

行政院所屬機關及地方機關公務人員學習地圖 行政院105年1月13日核定 【說明】 圖像設計說明：公務人員應具備之核心能力分共通、管理及專業等三類，爰本學習地圖由3個象徵各類核心能力的三角形組成，其中應具備之管理核心能力比重，以簡任人員最高，委任人員最低；專業核心能力比重，以委任人員最高，簡任人員最低。 各類核心能力分工：共通與管理核心能力由行政院人事行政總處建構，專業核心能力因各主管機關之業務性質及專業特性具差異性，爰由各主管機關主政。 三、各類核心能力之意涵與項目 (一)共通核心能力：係指行政院所屬機關及地方機關全體公務人員無區分官職等，均應共同具備之核心能力(如附件1)。 (二)管理核心能力：係指各該機關不同官等公務人員所應具備之管理知識或技能。簡任官等人員須將國家施政方向轉化為機關重大政策，著重前瞻規劃方面之策略導向能力；薦任官等人員承上啟下，須兼具前瞻規劃之策略導向能力、人際互動及執行實踐操作導向能力；委任官等人員為各機關最貼近顧客之基層人員，較少擔任主管職務，著重人際互動及執行實踐之操作導向能力(如附件2)。另行政院103年修訂之行政院所屬機關中高階主管職務管理核心能力項目業納入併同規劃。 (三)專業核心能力：係指擔任某特定專業職務或從事特定工作所必須具備的專業知識、技能或技術。是類核心能力由各主管機關衡酌實際需要，自行建構或授權所屬機關建構之。 共通核心能力項目、次項目及行為指標 項目 (定義) 次項目 (定義) 行為指標 民主法治素養 對政府整體架構、相關基本法律制度具備基本瞭解，並以專門知識、技能與經驗正確適用法令。 正當法律程序 能正確、彈性的適用法令，並依法行政。 1.處理業務時遵守法令規定。 能正確適用法令，綜合考量事實與法律間的適用。 彈性並充分運用各種法令。 基本行政法規 (對於人與人之間權利義務關係的規範及政府整體法律制度、共通性法律均具基本瞭解。) 具備基本法學知識。 熟悉承辦業務範圍內的相關法令規定。 對政府整體法律制度及共通性法律均具基本的瞭解。 政治與行政關係(含憲政體制) (瞭解政策制定之目的，並公平對待任何個人、團體或黨派，忠實且專業的執行政策。) 清楚瞭解國家的憲政體制以及政府組織架構。 清楚瞭解政務人員與事務人員分別所扮演的角色及職責。 公共服務倫理 以清廉公正、克盡職責的態度提供令民眾滿意之公共，並具備多元文化素養，以兼顧族群間權益之均衡。  實現公共利益 (忠於憲法及法律，以追求社會全體民眾或多數民眾的共同利益為依歸。) 針對問題所研提之對案能與時俱進及創造全民利益。 政策制定與推動過程中，能考量可能造成之正面及負面社會影響。 廉正與自律 (執行公務時處事公正，並具備自我成長、時間管理與情緒管理等自我管理知能。) 不收受賄絡及徇私舞弊，恪守利益衝突迴避。 主動尋求各種能促進學習成長的途徑，以強化工作能力。 能妥善安排運用個人時間，並在期限內達成預定之工作目標。 在工作時能保持情緒穩定，即便心情不好，也不會隨意遷怒他人。 回應民眾需求 (重視民眾的需求及意見，迅速提供優質之公共服務。) 能運用多元管道，瞭解民眾對於各項政策措施之滿意度及興革意見。 2政策規劃過程能廣納多方意見，以獲得民意的認同與支持。 3能及時提供符合民眾期待之服務，並追蹤民眾滿意度，以做為後續進之參考。 關懷弱勢族群 (能秉持人道精神，設身處地站在弱勢族群的立場，提升其福祉) 1.尊重因多元族群所造成之族群間差異性。 2能理解族群間文化差異所產生之衝突，以同理心提供適當的協助。 3利用各種社會資源及支援系統，協助弱勢族群取得平等的政治權力或社會資源分配。 敬業與奉獻精神 (勇於承擔工作，積極處理問題，並願意挑戰更具困難性的任務及貢獻自身所知所學。) 1以積極主動的態度投入工作，將事情做對且做好。 2清楚瞭解身為公共服務者之義務，扮演好公共利益的受託者及民主法治的守護者。 3支持認同組織目標及其核心價值。 4樂於分享、傳授工作經驗，及解答同仁工作上之疑問。 論述表達能力 運用各種符號如語言、文字、動作等和工具如媒體、科技等，清楚、妥適的表達個人想法，並能傾聽、與他人溝通。 公共關係 (運用各種傳播手段樹立良好的形象與聲譽，與社會公眾建立瞭解並支持的關係。) 1透過媒體、展覽及廣告等方式行銷，讓民眾對政府施政有感。 2具備善用各項溝通工具(例如媒體或新媒體)的能力。 3能與媒體及服務對象進行良性的互動。 語文能力(含文書能力與口語表達) (正確、合宜的使用文字或語言表達自身想法，並能夠傾聽、理解並回應他人。) 具備清楚表達個人想法和意見的能力。 具備傾聽及理解他人想法和意見，並適當回應的能力。 能使用閩南語、客