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河南华味东锅先生制度管理模板 第一章 公司部门职能范围 公司架构 第二章 各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管行政管理： 负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。 拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 组织安排行政及其他会务，协调接待工作； 负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 负责公司文件、信函的发送、接收工作； 负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 管理员工休假和考勤。 二、客服部 客服部是协联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务及时与客户进行沟通，与客户建立良好关系，急客户之所急、想客户之所想 维护客户资源，防止客户流失；为客户提供产品后继服务；了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以改进服务或开发新产品；利用客户资源优势，开发新客户；向客户推广新产品、新项目；了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理；客户其他可能性服务。认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行。对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。收集信息和用户意见，对公司营销策略、服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律不构成经济罪。及时了解、审核公司原材料、设备产品的进出情况，并建立明细帐和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时办理结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算。仔细并且准确的记录每天的流水帐,每个月将此流水帐以月度报表的形式汇报给总经理进行审核. 审核每天的流水帐,出现问题一定要及时的向总经理进行汇报,出现不明确的资金进入和资金流出问题,必须向总经理确认后,方可执行. 督促并监督生产部门,销售部门以及任何产生资金流的部门.确保他们的资金往来属于公司许可的规章制度范围.如有问题,及时向总经理汇报.职能构架: 岗位职责： 总经理 岗位工作概述：负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保工作的正常运行。 全面了解国家的宏观政策走向。2）全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。 3）全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。 4）负责拟定销售预测及行销计划。 5）负责督促拟订销售与推广行销方案。 6）负责拟订策略的执行方案，并监督执行。 7）全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。 8）负责公司营销费用的审核。 9）负责制订公司的营销管理制度及工作规范。 10）负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。 11）定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。 12）及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。 13）代表公司协调处理与政府职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。 14）负责审核销售佣金内部分配方案的执行。 15）领导、规范、考核直接下级的工作。 16）完成直接上级委派的其他作务。 17）负责对分子公司行销计划的审核及管控。 18）全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。 在总经理领导下进行工作。 2、协助总经理处理好后勤集团的日常事务。3、协助总经理协调下属部门之间的关系。4、协助总经理做好与