毕业设计论文-基于教师旅游行为视角的教师团营销分析—以广东省科学技术职业学院为例.doc

中文摘要 教师团现状，研究以广东省科学技术职业学院为例，使用问卷调查的方法，总结出高校教师出游行为具有以休闲旅游为主、购物理性化、旅游质量要求高等方面特征。针对高校教师这个“高学历知识分子群体”的一般性出游特征，分析高校教师旅游者的心理特征、旅游倾向以及影响因素，提出高校教师旅游市场的特殊性，探讨如何针对市场进行旅游营销，从而讨论如何从根本上解决困扰旅游行业已久的“教师团”问题。 通过研究目前我国旅游营销模式现状以及所存在的主要问题，结合我国实际国情所能够达到的现实水平，探讨适合我国旅游营销的方式，为旅游企业创新旅游产品和采取相应的营销措施提供建议，以期通过这项研究为教师团受冷落等现象的改善提供帮助实现旅游市场针对不同消费人群的专业服务水平的提高。目前国内关于旅游心态尤其是高校教师的旅游心态这方面的实证研究尚属缺位，本研究尝试在此领域做出尝试性探讨，对我国旅游营销方面存在的问题提出有现实意义的解决策略，同时为相关旅游产业从业人员改善服务质量、提高产业效益提供有价值的参考信息。 关键词: 教师团，旅游行为，旅游市场营销 Abstract This assignment aims to research and discuss some general features of tourism behavior for university professors, who are groups of people with senior academic credentials, to discover any potential problem in the tourism industry, and furthermore, try to mark the views and demand of these professors. It is significant for both professors, who can improve their travelling conditions, and tourism enterprise, which can develops new tourism products and makes marketing strategy. Moreover, it is hoped that this assignment is beneficial for solving or improving a number of associated problems about the tour group of professors, to enhance the performance of professional service for different consumers. Because of poor references and cases for empirical studies about psychology of tourism, especially for university professors, this assignment will also beneficial for real practice. Key Words： the tour group of professors, Tourism Marketing ，Tourism behavior 引 言 旅游市场的开发是旅游产业在进行营销时的重要发展项目，作为一个新兴的旅游市场，高校教师具有出行时间长，收入稳定性高，社会公信力较强等优良特点，对于旅游行业而言属于打造高质量服务口碑的最佳选择之一。然而在针对“教师团”这一特殊情况时，旅游市场所得到的回应却并不尽如人意。但如果针对该市场的特性，根据现有的旅游资源制定一套合理高效的营销模式，则可以改变现有的状况，提高双方的满意度，为旅游产业带来长远利润。 1. “教师团”现象及其研究意义 1.1 教师团现象的简单概述 1.1.1 教师团现象的概念 “教师团”为近年来随着旅游业的不断发展而随之产生的一个新名词。意指以教师为主要旅行者的旅行团，以旅客投诉次数高，导游服务难以到位，同时团体消费水平偏低为主要特征。对于很多旅行社而言属于“购物理性，消费能力低”的特殊群体。 针对这个群体，旅行社营销态度较为消极。认为该群体属于旅游市场开发中难啃的“鸡肋”，食之无味弃之可惜。而在旅游营销上盲目套用惯有模式，造成该群体持续投诉率居高不下，相关跟团导游人员也往往避之不及。以至于我国高校教师这一旅游市场一直处于难以开发的瓶颈状态。 1.1.2 教师团现象的产生原因 暑假开始，南宁市一单位下属的中专