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客服职业前景及日常工作 什么是客服？ 我们的日常工作内容是什么？ 客服的职业前景怎么样？ 什么是客服？ 1、用户与企业之间沟通的桥梁 2、公司的“形象代言人” 3、关键时刻的“和事老” 我们的日常工作内容是什么？ 沟通的方式？ 1、电话（接线、外呼） 2、在线（企业QQ、旺旺等） 3、文字处理（回复顾客的评论、留言等） 4、后台系统的操作（受理订单、修改订单等） 谢谢！ * * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. “客服”的全称是客户服务（Customer Service） 所以客服不只是一个简单的职业称呼，就广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。而我们就是其中重要的一个环节----客户服务人员。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides