[包装机售后服务讲义内容.docVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
[包装机售后服务讲义内容

第一部分 企业简介 青岛金派克包装机械有限公司是专业生产包装机械的生产企业。已积累了多年的生产经验,公司聚集了众多国内包装机械行业的专业技术人才,集产品设计、生产、销售于一体,坚持以用户需求为标准,不断满足不同行业、不同客户的“个性化包装”。完善的售后服务保障体系,最大限度的为客户解决后顾之忧。产品广泛适用于食品、冷饮、医药、华工、五金、日用品等领域。 公司还专门设计了与冷饮行业相配套的横送机系列产品。 最新与美国诺信公司合作开发研制出G2RF系列热熔胶封箱(盒)机。它能够替代传统的捆扎式包装和胶带包装,提供的是一种新型的环保外包装形式,能够上下一次性自动喷胶封箱和左右一次性自动喷胶封箱,效率高、封箱效果可靠。实现任意选择工作速度及自动喷胶封箱。 两大系列产品(枕式包装机、热熔胶封箱机)可实现生产中的匹配。 “我们经营的是信誉和服务,我们销售的是品质和技术”,竭诚欢迎各界朋友光临考察、订货、指导工作。 为用户创造价值 满足个性化包装 第二部分 售后服务体系 为了更好的服务于用户,公司建立了一套完整的服务保障体系,其有售前、售中和售后三部分组成。 (一):售前服务主要包括对用户的信息服务和技术服务。我们为用户提供与行业有关的市场信息,帮助用户出谋划策,根据客户产品的特性,利用我们在包装机及相关行业方面积累的经验在包装形式、包装材料等方面为客户提供有价值的建议,真正的实现专家式的服务。 (二):售中服务主要体现在当客户与公司建立正式的合作关系,根据客户产品的特性及要求,相关部门设计、制造符合该产品的设备,最大限度的满足客户的个性化需求以创造更大的价值。 (三):售后服务 用户采购设备比较关注的是在使用过程中是否有保障,我们深知售后服务是考核产品的一个很重要的标准。金派克公司有专门的售后服务中心,有专门的售后服务热线,有专门的售后服务车辆,我们实行的是动态售后服务。 设备到达用户厂家服务中心人员会按客户意愿对设备进行安装调试,对设备操作人员及维修人员进行系统培训,在正常生产过程中跟班答疑,最终要达到用户自己的人员包装出满意产品的效果,并且简单故障能够自行排除。在此期间公司售后服务中心已为该设备建立了详细的档案,以便对其进行长期的跟踪服务。 “迅速反应,立即行动”是我们售后服务的行动方针,“换位思考,为用户着想”是我们的服务理念,我们要真正的为用户着想,我们要求人家怎么做就是客户要求我们怎么做。我们追求的是“没有最好,只有更好”,摆正位置端正态度为用户服务,让用户满意,为用户创造价值是我们工作的根本和出发点。金派克的生存和发展依赖于用户,为用户创造价值就是为我们自己创造了生存的空间这是最朴素的道理。 我们售后服务中心除了对用户有针对性服务和解决具体问题外,我们还会派工程师或服务车定期和不定期的到厂家走访,询问设备使用情况(因为用户是真正的使用专家,也是对设备最有发言权的人)并提供现场服务。我们公司有完整的培训体系,除了到厂家安装.服务时进行人员培训外我们还要请用户操作及维修人员到公司培训,并且每年在全国各区域开展使用培训及技术交流会,以确保使用时发挥更佳效果,创造更高价值。我们在配件供应方面也力图做到尽善尽美,在生产旺季为了不耽误生产我们会建议用户备用部分易损件,即使出现意外我们也会在征得客户的同意下,将所需配件迅速、及时的发送到用户手中。 总之,我们力求做到的是:在已经和未来的合作中使客户始终确信与金派克公司的合作是一个正确的选择! 第三部分 包装机 一、概述 金派克包装机系新一代多功能包装机械,主要电器件采用进口零部件高科技在本机上的应用,使机电一体化、操作简便化、控制程序化得到完美的体现。本机应用广泛,适应性强,可用于方便面、饼干、糖果、雪糕及其他小食品的保装。也可用于医药、轻化、纺织、日用品和零部件的包装。本机包装材料的宽度可达450mm,包装尺寸可在95—350mm、宽度10—140mm、高度5—70mm范围内自由选择(特殊规格另行设计制造)。包装能力为30—180包/分钟,使用功率为4KW。 二、包装机的类型 最初的包装机是独立的,不用实现与生产线的同步,随着冷饮行业的发展及食品卫生的要求采用了减少污染指数、生产能力大的花色线、切片线、罗罗线及其他生产线,随之也就出现了配生产线的包装机,但是该机仍然保留单机运行的功能,我们设备控制面板上“脱机/联机”的转换可以实现该功能。 配线大致分为配花色线和配切片线两大类。 配花色线:生产线提供横送机的动力,包装机与横送机同步。 包装机提供横送机的动力,两者与生产线同步。 包装机、横送机和生产线三者是独立的,三者

文档评论(0)

wu12youli + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档