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司机管理协议 一、司机人员接送来宾及客户，应礼貌接送，将客人、来宾送至目的地为原则。不得将车辆未驶进目的地时即行停车，让客户步行。 二、在接客户过程中遇到异常状况（如：塞车、未接到客户等）需及时反馈于车调。 三、司机人员违反交通规则和其它违法行为，其责任和费用则本人自理。 四、司机不出车时，进行车辆保养或人资厂务部指定停车地点待命，严禁将车私自开出。违者每次罚款rmb_________元。 五、凡有用车之需求须服从车调员的调派。特殊情况用车：如晚上22：00有不能下班之用车需求。必须满足（超过23：00返回可以取消早上接派驻／出差干部行程）；如有延误或拒绝每次罚款rmb_________元。 六、保持通讯联络畅通。凡有用车之需求电话必须接听。拒接一次罚款rmb_________元。 七、过路、过桥费、停车费、误餐费结报实是求是，若有弄虚做假的情况，将扣除当月所有结报费用（包含车租费）。 八、洗车、加油、就餐等必须通知车调，并取得车调确认同意。经车调允许后方可作业。原则上时间不超过30分种。此时段有需求及时返回。 九、司机人员按厂规穿著工衣，配戴识别证。严禁进入生产区与办公区（到人资厂务部办公室除外）违者每次罚款rmb_____元。 十、司机人员应严格遵守公司保密约定，严禁泄露公司相关机密，违者解除车租合约，并送警法办。 十一、司机人员工作时间：07：00-22：00。 十二、加强车辆的维修及保养，车辆因故需维修应提前报备调度单位主管同意，严禁谎报车辆有故障而拒绝出车，若经查实，要求车主对司机进行更换或解除合约，并赔偿相关造成之损失。 十三、人资厂务部每月排配司机星期天休息1天，车保1天。若有特殊情况，司机应配合用车单位使用。 十四、每月接到客户或各单位主管投诉（经查实投诉属实），根据造成后果之严重程度，解除车主与公司的车租合约。 十五、以上协议中的处罚金从每月车租中扣除。 十六、以上如有未尽事宜，可由人资厂务部与车主协商后再行约定。 十七、本协议一式两份，人资厂务部执一份，司机执一份。 人资厂务部（签章）：___ 司机（签字）：_________ _________年____月____日 _________年____月____日 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语