2009年务总结及2010年计划.ppt

广东乘用汽车销售有限公司2009年业务总结及2010年计划 * 报告提纲 一、2009年主要业务指标完成情况及2010年目标一览 二、各业务模块2009年总结及2010年计划 销售 市场 售后 客服 人力资源 财务 其它：上述1-6模块为必要部分，如有其他请自行增加 三、支持需求 一、2009年主要业务指标完成情况及2010年目标一览 报告提纲 一、2009年主要业务指标完成情况及2010年目标一览 二、各业务模块2009年总结及2010年计划 销售 市场 售后 客服 人力资源 财务 其它：上述1-6模块为必要部分，如有其他请自行增加 三、支持需求 2009年销售完成情况 2009年销售完成情况 截止至3月5日资源情况 2010年销售任务 2010年销售任务 2010年销售任务：挑战目标 2009年市场份额及2010年目标 2010年销售主要策略及行动方案 2009年二级网络总结及2010年销售计划 2009年大客户销售总结及2010年计划 2009年车贷及二手车总结及2010年计划 2010年销售团队薪酬及奖金计划 2010年销售部组织结构及人力资源计划 2010年培训计划：新车销售 报告提纲 一、2009年主要业务指标完成情况及2010年目标一览 二、各业务模块2009年总结及2010年计划 销售 市场 售后 客服 人力资源 财务 其它：上述1-6模块为必要部分，如有其他请自行增加 三、支持需求 总结提纲 2009年市场总结 2010年度市场总体规划（全年策略及主要活动） 2010年度市场预算分布 2010年度第一季度市场计划 （线上宣传、线下活动、预算） 2010年度辉腾产品市场计划 试驾管理 2010年度DMAT提升计划 2009年市场总结 总结2009年市场的工作重心（重点产品、重要时间节点） 2009 市场费用 2010 市场预算 2010年度市场预算分析 2010年市场部组织结构 第一季度市场预算及执行情况 试驾管理 试驾车状况 日常试驾频率、流程 2010试驾管理 报告提纲 一、2009年主要业务指标完成情况及2010年目标一览 二、各业务模块2009年总结及2010年计划 销售 市场 售后 客服 人力资源 财务 其它：上述1-6模块为必要部分，如有其他请自行增加 三、支持需求 总结提纲 2009/2010 地区保有量及车龄段分析 2009年售后服务业绩分析 2010年售后服务商务计划 2010年售后服务主要管理措施 2009年CSS-After sales分析与2010年目标 “欣喜之旅”-卓越服务体验认证：2009年总结与2010年目标 VW 进口车地区保有量及车龄段分析 2009年售后服务业绩分析 2010年售后服务商务计划 2010年售后服务主要管理措施 2009年备件/精品库存状况及2010库存计划 2009年CSS-After sales分析与2010年目标 “欣喜之旅”-卓越服务体验认证：2009年总结与2010年目标 2010年培训计划：新车销售 报告提纲 一、2009年主要业务指标完成情况及2010年目标一览 二、各业务模块2009年总结及2010年计划 销售 市场 售后 客服 人力资源 财务 其它：上述1-6模块为必要部分，如有其他请自行增加 三、支持需求 2009年CSS-Sales分析与2010年目标 2009年CSS-After sales分析与2010年目标 “欣喜之旅”-卓越销售体验认证：2009年总结与2010年目标 “欣喜之旅”-卓越服务体验认证：2009年总结与2010年目标 报告提纲 一、2009年主要业务指标完成情况及2010年目标一览 二、各业务模块2009年总结及2010年计划 销售 市场 售后 客服 人力资源 财务 其它：上述1-6模块为必要部分，如有其他请自行增加 三、支持需求 2010年公司组织结构图 报告提纲 一、2009年主要业务指标完成情况及2010年目标一览 二、各业务模块2009年总结及2010年计划 销售 市场 售后 客服 人力资源 财务 其它：上述1-6模块为必要部分，如有其他请自行增加 三、支持需求 2009年主要财务指标 2010年主要财务预测 2010年流动资金准备情况 报告提纲 一、2009年主要业务指标完成情况及2010年目标一览 二、各业务模块2009年总结及2010年计划 销售 市场 售后 客服 人力资源 财务 其它：上述1-6模块为必要部分，如有其他请自行增加 三、支持需求 对VICo的支持需求 2010 年度辉腾中心市场活动计划 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 2010 线上 线下 2010 年度市场活动计划：售后服务 Phaeton Touareg