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学 生 实训 报 告 实训单位 ： _________________ 姓 名 ： _____________________ 专业班级 ： _____________________ 学 号 ： _____________________ 指导教师 ： _____________________ 实训时间 ： _从_ _______至 福建工程学院 软件学院 二○一 年 月 日 目 录 一、 项目名称 1 二、 项目背景 1 (一) 项目来源 1 (二) 要解决的问题 1 三、 项目内容 1 (一) 设计目标 1 (二) 设计方案 1 四、 实施过程 1 (一) 实施计划 1 (二) 实施过程 1 (三) 遇到问题 1 (四) 解决办法 1 五、 项目成果 2 (一) 成果展现方式 2 (二) 与设计目标的偏差 2 六、 总结 2 项目名称 网络营销 （On—line marketing或cyber marketing）。全称是网络直复营销，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合，以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称，它是直接市场营销的最新形式。 项目背景 项目来源 传统企业上网的热潮日益高涨，注资或并购网络公司的案例也在不断增加，网络营销 已经成为许多企业的重要营销策略，一些中小企业对这种成本低廉的网上营销方式甚至比大型企业表现出更大的热情。 网络企业与传统企业、网络营销与传统营销之间也在逐步相互融合。其实，传统营销和网络营销之间也并没有严格的界限，网络营销理论也不可能脱离传统营销理论基础，营销理论本身也无所谓新旧之分，理论用以指导实践，只要是有效的就是正确的。传统营销的理论基础是“4P”，在网络营销环境下，被发展演变为“4C”模式，随着网络营销的发展，“C”的数量可能还会不断增加，但是，如果忽略对“P”的重视，多数“C”也就无从谈起。其实，无论用什么手段开展营销，首要的问题是要了解自己的顾客和潜在顾客的需求，然后采取一定的措施满足用户的需求。实现这样的目标，采用网络营销更具有成本/效益优势 要解决的问题 （1）了解市场问题—即“网络市场调研”网络传播问题—即“网络信息传播”网络辅助交易问题—即“网络销售服务”品牌和危机应对问题—即“品牌和公关”销售型网络营销的目标 为企业拓宽销售网络，借助网上的交互性，直接性，实时性和全球性为顾客提供较为方便快捷的网上销售点。 服务型网络营销目标服务型网络营销的目标主要是为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。目前大部分信息技术型公司在这方面都做的比较好。由于网络本身的实时，互通等特点，很多企业都把服务转向了网络服务，比如网上转账，查询等。 3.品牌型网络营销目标品牌型网络营销的目标主要是在网上建立自己的品牌形象，加强与顾客的联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础，以及配合企业营销目标的实现。目前大部分的企业网站，其目的就是如此，网站的形象就是代表企业的品牌形象，所以网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象。4.提升型网络营销目标提升型网络营销的目标主要是通过以网络营销代替传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。1．网络营销战略计划，就是指公司根据网络营销的特点和优势，为了其生存和发展而制定的营销目标及实现目标的计划和方案。　　2．制定网络营销战略计划的基本原则是：客户导向原则；系统性原则；创造性原则；操作性原则；经济性原则。　　3．网络营销战略的主要内容包括以下几个方面：网络营销的目标；管理部门和财务预算部门的管理与协调；反馈信息的管理；保持企业网上形象的一致性；网络师(web master 简称WM)的职能；明确是否设立网络资源管理部门的理由；网络服务商的选择；网上销售对其他销售渠道的影响；改进、提高网页水平；树立形象，延伸销售网络的考虑。??? 4．网络营销战略计划的制定要经历三个阶段：首先根据企业内外部环境确定目标优势，网络营销是否可以促进企业的市场增长和收入增加，同时分析是否能通过改进目标营销的战略和措施，来达到降低营销成本的目的。其次是分析、计算网络营销的成本和收益，须注意的是计算收益时要考虑战略性需要和未来收益。最后是综合评价网络营销战略计划，主要考虑的有以下三个方面：成本—效益问题，成本应小于预期收益；能带来多大的新的市场机会；考虑公司的组织、文化和管理能否适应采取网络营销战略后的变化。 通过确定合