I传统经理人的迷思.doc

传统经理人的迷思 第一章传统经理人的迷思 　　美国的企管顾问师威廉 · 葛诗礼，于十几年前，在亚洲基金会与全国职业训练金监理会的赞助之下，完成了一本名叫《为中国经理把脉》的研究报告。 　　在该篇报告中，葛诗礼毫不客气地指出台湾经理人常犯的三十六项错误，这些错误是： ?　 授权不够 ?　 权责不明 ?　 多头马车 ?　 踢皮球——推卸责任 ?　 死爱面子 ?　 不能容忍部属的错误 ?　 把建议当作是批判 ?　 自认样样都比部属行 ?　 喜欢制造派系的斗争 ?　 喜欢用听话而无主见的人 ?　 用人重视忠心忽视能力 ?　 霸占部属的创见 ?　 墨守成规、拒绝改变 ?　 把部属看成是低一等的人 ?　 没给部属宣泄情绪的机会 ?　 对部属的好坏绝口不提 ?　 缺乏合理的绩效评估制度 ?　 想法与观念既陈旧又保守 ?　 对事务的看法失之主观 ?　 以假平等对待卓越的部属 ?　 只会采用专制方式的领导 ?　 把人当做机器 ?　 误认金钱与地位是万能 ?　 把失败归之于制度的限制 ?　 要求员工受训，自己却不进修 ?　 抗拒改革，老是用鞭子与刀剑 ?　 把控制视作一种惩罚 ?　 工作没有计划 ?　 不能有效利用时间 ?　 无法掌握重点与例外原则 ?　 治标而不治本 ?　 把意见与事实混为一谈 ?　 只爱听部属报喜讯 ?　 中文在沟通上带来的错误 ?　 把年龄当做能力的指标 ?　 误认一流的工程师就是一流的厂长 　　葛诗礼所列举的上述三十六个错误，虽然已经过了十几年，仍然还有很高的参考价值。 　　此外，有识之士也曾指出工商业的十大病态，它们是： ?　 缺乏专业人才 ?　 欠缺新式的生产方法和技术 ?　 不知合理使用电脑 ?　 缺乏完整的资讯资料 ?　 卫星工厂水准参差不齐 ?　 非经济生产型态的小厂太多 ?　 会计制度不健全 ?　 自有资金偏低 ?　 行销通路掌握在外商手中 ?　 法律常识不足 　　这十大病态，也是一针见血，切中企业界的弊端。 　　最近，美国的名管理顾问史蒂芬 · 布朗，以他十五年的工作经验，完成了一本剖析美国经理人的大作——《经理人常犯的 13 个错误》，虽然书中讨论的都是美国企业的情况，可是对国内的经理人亦可收“他山之石，可以攻玉”之效。 　　我们深信，不犯任何错误的人，也必定是一无所成的人。不论是葛诗礼所列举的三十六项错误，或是赵耀东所指出的十大病态，还是史蒂芬所谈的十三个常犯错误，都是我们可贵的检讨与反省的指标。 　　对于中外专家的诤谏之言，我们应当好好的珍惜它，因为这些“诤言”就像一面无情的镜子，会使我们勇敢地面对自己，并从错误之中学到宝贵的教训与经验，使自己逐步成为一位成功而又有效的经理人。 第一章传统经理人的迷思（２） 　　 错误 1 拒绝承担个人责任 　　如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员鹪鸸炙牵碓谀阕约荷砩希蝗绻悴幌不赌愕囊导ǎ鄄煲幌履阕约海鸸馐枪鄄焓谐　? 　　首先我们应该观察一下业务的成功情况。它由哪些基本元素构成？它的真正关键为何？ 　　以下五个元素对任何机构的成功都极具重要性： 　　? 一种特质或独特的产品 　　? 适当的时间 　　? 足够的资本 　　? 人力资源 　　? 有效的管理 　　不过要是你缺少第五种元素，你也不会有前四种。为什么？观察一下最后一种元素对前四种造成的影响：缺乏有效的管理，产品的特性以及引入市场的时机都不可能做出正确的决定；缺乏适当管理，就难以获得足够的资本，更谈不上维持；最重要的是， 有良好的管理才能吸引住最优秀工作人员，并且指导他们，让他们各展其才 。每位高瞻远瞩的经理都会承认，公司内最大的未开发资源就是工作人员的潜力。身为经理，我们有责任发展这广泛的智慧力量。 　　一家美国大公司的一位高级主管说：“把我的资产全部拿走，可是把组织留给我，五年之内我就能使一切恢复旧观。”企业的成功绝非出于幸运的偶然；它建立在实实在在的努力，即时反应的管理，而且以同样的方式使它维持下去。你不妨说，管理就是成功之钥。 　　在企业中，任何事都起于管理，止于管理。为了有效地工作，管理必须责任分明。哈瑞 · 杜鲁门当美国总统的时候，他在椭圆办公室挂了一个牌子：“责任止于此处”。每位经理应该接受这句座右铭。 　　如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别责怪他们，过错在你自己身上；如果你不喜欢你的业绩，观察一下你自己，别光是观察市场；如果你不喜欢你的利润率，别怪通货膨胀，好好看一下你是怎么经营的。责任一定要随着管理而停止推诿。如果你不使它停止，迟早它会把你推掉。 有效的管理者，会为事情的结果负起个人的责任 。 　　当管理阶层发现本身出了问题，而且危