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企业文化访谈及问卷内容 鞍钢新轧公司企业文化分析报告 来源 创业员工从自己经验中领悟到的东西 管理经营实践的丰富和发展 内容 物质层 生产环境 建筑风格、装潢 产品包装设计 制度层：集中体现物质层和精神层对职工和企业行为的要求； 主要规定了企业成员在共同生产经营活动中所应当遵循的活动准则 领导体制 领导方式 领导结构 领导制度 组织结构 管理层次 管理幅度 信息传递 工作制度 责任制度 特殊制度 风俗习惯 精神层：企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，是企业文化的核心灵魂，也是企业文化物质层和制度层的基础和原因，还是衡量是否形成自己企业文化的标志 经营理念 企业精神 企业风气 企业目标 企业道德 信息来源 二手资料 产品/服务 企业标识 标准字、标准色 着装 歌曲 吉祥物 产品包装 组织结构图 工作制度 责任制度 仪式 董事会工作报告 年度报表 工作总结 长期、短期目标计划和执行情况 企业发展历史书面资料 企业自己整理的有关企业文化资料 企业报纸 访谈提纲 访谈对象：董事长、董事、总经理、副总 一 、历史 鞍钢集团公司的历史沿革，在经营管理和企业文化方面有哪些成功的经验？对现在有什么积极影响？还有哪些失败的教训？是方向性（战略性）失误还是操作性失误？对现在有何影响？ 在鞍钢集团每个特定的历史阶段，企业的基本理念、价值观、道德倾向是什么？目前对新轧产生什么影响？ 《鞍钢宪法》产生于什么背景下，目的是什么？发挥了什么作用，目前对鞍钢集团、新轧具有什么影响？ 二、现状 目前鞍钢新轧企业文化形成的具体时间和方式是什么? 鞍钢新轧公司现有的经营理念、企业精神、价值观是什么？ 鞍钢新轧公司的质量、成本、市场、客户、竞争、创新、危机、学习等意识如何？ 鞍钢新轧公司是否对社会、社区和环境负责——社会责任感和环保意识？ 鞍钢新轧公司如何看待和对待员工？是否有公平的培训、选拔、考核与激励机制？如何体现在相关制度和薪酬体系中？ 鞍钢新轧公司常用的标语口号是什么？体现在相关的制度中吗？ 鞍钢新轧公司有哪些能代表公司文化的故事？ 鞍钢新轧公司主要英雄人物有哪些？从他们身上可以反映出什么样的企业精神？ 这些年来，随着公司的发展壮大，鞍钢新轧公司的企业文化发生了什么样的变化？具体讲，哪些方面出现了变化？哪些方面没有发生变化？发生这些变化原因是什么？ 对公司文化没有发生变化那部分来说, 什么原因使得他们保持下来?他们是怎样保持下来的? 鞍钢新轧公司的企业文化发挥了什么样作用？哪些有助于企业的经营业绩？哪些不利于企业的经营业绩? 其原因是什么? 三、未来 为了支持公司未来可持续发展，希望建立什么样的企业文化？在现有的企业文化中，哪些需要保留，哪些应该抛弃？ 访谈对象：部门经理、分公司经理 鞍钢新轧公司的基本理念是什么？ 鞍钢新轧公司的企业精神是什么？ 鞍钢新轧公司有哪些口号？ 您认为鞍钢新轧公司的文化应该体现在哪些方面？ 据您所知，鞍钢新轧公司重大决策是如何进行的？您或您的部门是怎样参与公司重大决策？ 您部门在管理工作中遇到最大的困难是什么？领导是否给予足够多支持？ 您部门的员工对自己的本职工作是否满意？其原因是什么？ 鞍钢新轧公司形象对您部门所涉及外部单位/人（财务部门涉及商业银行、营销部门涉及的客户）有什么样影响？是否有利于您以部门对外工作的开展？ 您在对外工作中是否注意维护鞍钢新轧公司的形象？您基于哪些方面的考虑？ 10、为了适应公司未来发展的需要，公司应该建立什么样的企业文化？ 调查问卷 对象：普通员工 调查问卷 下面一些问题将涉及到您自己的一些情况和您对公司的一些看法，无论您对公司的某些方面是否满意，请您务必按自己的真实想法独立填写。本调查小组保证不会因您的想法对您有任何不良影响。此问卷的调查结果是否有价值、是否反映真实情况完全建立您的坦言之上。公司将在此调查结果上对公司的不足之处做出积极改进。 请不要写上您的名字！ 您听说过企业文化|或企业形象等概念吗？ 听说过；□没听说过 您认为本公司是否有企业文化？ 有；□没有；□说不清 如果有，您认为本公司的企业文化包括：（可多选） 您知道鞍钢新轧公司的标识吗？ 不知道；□知道（请大致画出来或用文字描述出来） ———————————————————————— 您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？（可多选） 年富力强；□知识丰富；□开拓创新；□有凝聚力；□较强的管理能力；□有战略眼光；□工作效率高；□尊重人才；□其他（请写出） 您认为本公司员工哪些优势？（可多选） 开拓进取 □富有活力 □团结合作 □良好的声誉 □工作效率高 □挑战困难的精神 □尊重知识、尊重人才