I公关关系 I2).docVIP

背景（论述综合不考）选择、客观题 公共关系导论（当代公共关系引论） 公共关系的发展历史（历史沿革) 公共关系专业人员 公共关系专职机构 公共关系导论（当代公共关系引论）其他概念看一下 公共关系的定义（两个主要定义） 现代公关传播的三要素 公共关系观念的定义及其具体观念（教材342“公关意识”，以PPT为准） 公共关系形象的意义 公共关系的功能职能 媒介事件的作用PPT 公共关系与广告的关系（联系与区别）PPT 本章主要例子：如果可口可乐被火烧掉、耐克没有工厂、苹果APP Store下载超过2.5亿次、耐克亚洲血汗工厂、奇虎360在苹果APP Store下架、惠普股价下跌（不考例子） 公共关系的发展历史（历史沿革） 现代公共关系形成的历史条件P35-36（必备条件）判断其他 公共关系领域里主要历史性领导者名字P39/PPT，并分别描述他们所作出的贡献(提出理论) 从美国的起源到现代的实践追踪公共关系的演进过程（教材+PPT前两个） 列举仍然指导今天公共关系实践的一些原则和技巧的起源 本章主要例子：教会的类公共关系活动、亚当斯及其革命伙伴的动员舆论、美国西进运动、电流大战 公共关系专业人员 职业公共关系的两种类型（内部、外部） 描述从业人员的工作任务（核心能力：写作）最后一章 界定从业人员担任的四个主要角色，论述这些角色之间的主要区别 公关实践中出现的两种主导角色（衍生主导角色：公共关系管理者实践人员） 公共关系专业人员应从哪些方面提高自己的素质（P342公共意识+小标） 公共关系专职机构 公共关系起源于组织内部的需求 公共关系与最高管理层的关系（最高管理层推动公共关系） 区分（市场营销）一线和（公共关系）参谋功能之间的差别，并说明公共关系在绝大多数组织里是一种参谋功能的理由。 对比内部公共关系部门和外部咨询公司的各自优势与不足。 （了解） 本章主要例子：泰诺被投毒、达芬奇涉嫌伪造产地 基础（重要） 公共关系的职能与作用 公共关系的构成要素 公共关系的类型 公共关系规范和准则（职业规范和职业化） 法律考虑 传播与舆论 媒介与媒介关系 口语传播、文字传播、实像传播、网络传播 大众传播的整合运用（如PPT案例较多，结合案例思考） 危机传播管理 公共关系的职能与作用 CIS理念（MI/VI/BI）包含的部分 描述社会组织的外观形象与内在本质的联系（中国移动例子） 公共关系三种目标（维持/重建/树立清晰良好形象）对比政府公共关系 公众的基本特征 （P80/4个公共关系对公众进行分类的依据） 结合案例对公众进行纵向和横向的分类，指出不同公众的特点 P84 公共关系的职能P101√ 公共关系的作用 P108√ 本章主要例子：可口可乐推出新可乐失败、电影《孔子》的危机 公共关系的类型（3种）结合案例和理解 根据主体和部门，区分不同的公共关系，说明每种公共关系的特点P114 根据对象，区分不同的公共关系，说明每种公共关系的特点 根据功能，区分不同的公共关系（分类作用18:21） 本章主要例子：部分批次金浩茶籽油含致癌物质、丰田刹车门、壹号土猪招聘硕士1500名研究生、招商银行、山西疫苗事件、肇庆关公像拆除事件、郭美美与红十字会、富士康十几连跳、哈雷摩托大游行、消费者彻夜排队买苹果、富士康告记者天价索赔、伊利QQ星被蒙牛未来星诬陷、360大战QQ 公共关系规范和准则（职业规范和职业化）P138 认清在公共关系实践中之所以要关注职业道德背后的理由和动机。 理解满足公众需求的重要性； 理解组织效益、公众效益、社会效益三者是一种互惠互补的关系； 理解公共关系应该遵循三个实事求是的原则； 结合案例理解公共关系创新的三个层次。 本章主要案例：合生元疑产地造假、味千拉面骨汤门、广州番禺垃圾焚烧厂及李坑垃圾焚烧厂二期、农夫山泉饮水思源活动 法律考虑(了解B不用看PPT) 了解目前公共关系运行的法律气候 明白组织同时运用法律和公共关系手段的重要性 本章主要例子：乔丹体育被美国球星乔丹状告、真功夫的山寨李小龙 传播与舆论 用图解法表示传播模式，并且标明和简要地讨论这些要素 理解拉斯韦尔的5W模式的具体内容和缺陷 理解议程设置及其潜在的结果 结合案例说明沉默的螺旋可能带来的影响(让子弹飞) 列举和简要讨论公共关系传播的效果 确定和讨论舆论的几个维度（态度量表PPT） 态度与意见的区别 界定成对取向一致的四种状态 本章主要例子：区伯告官、出租车司机老王揭露茶水费 媒介与媒介关系 列举雇员传播的主要目标 用于雇员传播（组织内部传播）的主要可控媒介（如员工手册、宣传栏、培训材料） 讨论用于外部公众传播的主要媒介（报纸、杂志、电视、广播不是可控媒介）25:50 概述如何建立良好的媒介关系 E. 本章主要例子：计算机世界与腾讯 口语