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出口退税申报软件常见问题及解决方法汇总 2004-7-27 10:26:54??????阅读574次 　 一．软件安装申报系统对运行环境的要求如何？申报系统对计算机本身有一定的配置要求，您的计算机必须达到以下最低要求。否则，将不能保证申报系统正常工作！硬件环境：a) Pentium-II以上处理器；64M以上内存；200M以上C盘空间，50M安装空间；800×600以上显示器分辨率，否则，可能造成申报系统不能完整显示；b) 必须为宽行针式打印机，即能打印A3、B4幅面。　 软件环境：　 a) 操作系统：Windows98/98SE/ME/XP/NT4.0/2000；　 b) 如需要查看数据导出之EXCEL格式文件，还需安装Microsoft EXCEL 97/2000/XP；　 c) 不可以安装Visual Foxpro Pro 6.0英文版、Visural Studio 7.0中英文版以及组件。建议也不要安装其他程序设计语言，以免造成软件冲突。可以安装Visual Foxpro Pro 6.0中文版。在一台计算机中能不能录入多个用户的数据？可以安装两套，建议一部电脑只安装一套申报系统。在一套申报系统中能否录入多个用户数据？不可以，本申报系统属于单机版，只能录入一个用户的数据。即只能一个企业使用。在XP操作系统中，为什么安装软件时，会提示错误?Windows XP不能使用中文用户名登陆，应使用英文用户名登陆，否则申报系统无法正常使用。如何进行软件安装？将生产企业出口退税申报系统光盘放入电脑的光驱中，找到该光盘上的生产退税申报V3_1_setup.exe，根据中文安装向导进行安装。申报系统安装特别需要注意什么？安装文件夹不能含有空格，特别不要安装在如C:\program Files\以及C:\my documents\等文件夹下，对操作系统使用不熟悉的用户，我们建议使用系统默认安装路径。如果要修改安装路径，千万不要直接安装在硬盘的根目录下。系统对打印机的要求 要求A3幅面的宽行针式打印机，系统要求最小的打印纸为B4幅面，推荐使用支持宽行打印的针式打印机，如EPSON 1600K系列。　 二．系统设置第一次进入申报系统需要进行什么设置？在第一次进入申报系统时，要做一些相应的系统设置，以下操作原则上仅需做一次（在发生错误或必要时修改）：　 a)进入系统维护-系统初始化，清除标准代码表以外的所有使用数据；　 b)进入系统维护-系统配置-系统配置设置与修改，进行系统信息配置，如企业信息等；　 c)进入系统维护-系统配置-系统参数设置与修改，进行系统备份路径等维护数据的设置； 　 d)进入系统维护-系统配置-系统口令与修改，此项作为可选操作；　 e)进入系统维护-代码维护-海关商品码，进行自用代码设置。我的用户名和密码是什么？有没有必要修改用户名和密码？所属期如何填写？使用管理员的身份进入系统，用户名:sa ，密码：空。　 根据需要可以修改用户口令。建议用户名使用本企业办税员名称。　 进入申报系统后，填写申报所属期，如10月申报9月份数据，填写申报所属期为200309……，依次类推……。注意申报所属期必须填写为6位数。我是不是每次录入数据都要进行系统初始化？不必，初始化仅在第一次使用申报系统时进行此操作，一般不要进行。因为系统初始化将删除数据库的所有数据。慎之！！！ 系统初始化后会不会删除系统配置的信息呢？不会，初始化只会删除用户录入的数据，对于系统配置、系统参数等系统信息不会被删除。系统配置中需要注意的几个问题？一般在申报系统安装以后，第一次使用前进行配置即可。主要是企业代码一定要严格按照10位海关代码填写；对于没有进料的企业，进料计算方法也要选择购进法（系统默认为1，务必要更改为2）；对新企业一定要搞清楚，自己的计税计算方法是不是按照规定填写（新企业应该为免抵，选4）。我省规定进料加工为购进法。新企业经过12个月考察期后，第13个月即可申请改为免抵退，选1。12个月的考察期起始日期为自发生第一笔出口业务月份计算起。我在进行备份时，系统显示备份的操作，但等了十分钟都停不下来，这是为什么？如果用户把备份路径指向软件的安装目录，会导致死循环，并不会自动停下来的，只能按Ctrl+Alt+Delete键强行退出。即进入了死循环。系统参数设置中备份路径设置需要注意什么？我们强烈建议用户更改申报系统的备份目录，因为如果由于停电等意外原因导致申报系统出错后，必须使用备份来还原，由于软件默认备份路径为C盘，建议更改为与系统不在一个驱的地方，如：D:\退税数据备份。我怎样才能找到备份的文件夹？进入系统维护-系统配置-系统参数设