第一章旅游与旅游业知识概述分析.ppt

黄山风景区 布达拉宫 三、旅游业 （一）旅游业的概念——是以旅游者为服务对象，为其旅游活动创造便利条件、并提供所需商品和服务的产业。 （二）旅游业的性质——是一项经济性产业。 （三）旅游业的特点：综合性、依赖性、带动性、敏感性、涉外性。 　 旅行社、住宿业和交通运输业称为旅游业的“三大支柱”。 第三节 旅游市场 一、旅游市场的概念 1、广义的旅游市场——指一切旅游产品作为商品流通的领域，是与旅游产品交换相关的所有社会交换关系的总和，连接着旅游产品社会再生产的全部过程。 2、狭义的旅游市场——指以旅游经营者生产、销售的旅游线路和与此相关的食、住、行、游、购、娱为商品交换对象，反映的是旅游经济活动中的各种商品和劳务关系，是解决旅游观光活动中供求矛盾的一种经济活动。 3、旅游市场的构成 （1）旅游市场的主体——指参与旅游产品交换的买者和卖者，即旅游产品的使用者或消费者和旅游产品的生产者或供应者。 （2）旅游市场客体——指可供交换的旅游产品。 （3）旅游市场中介——指联结旅游市场各主体之间的有形和无形的媒介。 二、旅游需求与旅游消费 （一）旅游需求 一个人的旅游需求由三个方面决定： 1、可随意支配收入 2、需要有足够的闲暇时间 3、旅游的动机 （二）旅游消费行为 主要由以下几个阶段组成： 1、需要的激发阶段 2、了解旅游信息阶段 3、选择旅游产品阶段 4、购买阶段 5、评价阶段 三、国际旅游市场概况 序号 国家和地区名称 人数（人） 1 香港2 澳门3 台湾4 亚洲5 欧洲 5271842 6 美洲 2405829 7 大洋洲 638553 8 非洲 293790 9 其他国家 4293 合计 124942096 三、国际旅游市场概况 （一）欧洲地区——当代旅游业的诞生地，世界上最大的旅游市场，世界上最大的旅游区。 （二）美洲地区 （三）亚洲地区——亚洲是中国的第一大客源市场。 （四）中东和非洲地区 （五）俄罗斯和东欧地区 （六）大洋洲地区——澳大利亚是我国应该积极开发的、非常有潜力的入境游市场。 四、港、澳、台地区旅游市场概况 五、内地旅游客源市场概况 1、我国已经成为世界上人次数最大的内地旅游市场。 2、国内旅游占据旅游市场最大比重的原因：内地旅游路途短、所需要的时间和费用比较少、不需要办理繁杂的手续。 五、内地旅游客源市场概况 3、内地旅游市场的构成 公务、商务旅游市场 新婚蜜月旅游市场 离退休人员市场 教师和学生市场 农民和个体户市场 4、内地旅游市场主要客源类型 客源类型 特点 消遣型旅游者 追求享受、娱乐和休闲；有明显的季节性，对旅游产品的质量和价格比较敏感。 文化知识型旅游者 注重在旅游活动中通过体验异地的风土人情来增加对文化历史的了解、丰富知识和扩大视野。 公务型旅游者 没有季节性，对旅游目的地的选择缺乏自由度，对价格不大敏感，对旅游产品和服务的质量要求较高，强调舒适和方便。 家庭及个人事务旅游者 对价格比较敏感，出游没有季节性，逢年过节出现流动高峰。 度假保健型旅游者 有较高的收入和较多的闲暇时间，对旅游产品的保健、康复功能要求较高。 第四节 国际旅游与区域旅游合作、旅游组织 一、国际旅游与区域旅游合作 1、欧洲和北美是现代国际旅游业的两大传统市场。 2、21世纪全世界国际旅游将形成欧、美和亚太地区三足鼎立的格局。 3、世界旅游组织曾对未来国际旅游作出预测：东亚太地区将成为世界第二大国际旅游目的地，中国将成为最大的国际旅游目的地国家。中国将成为世界第四大客源国。 4、目前世界旅游业发展的一个重要趋势是：国际旅游流量的重心向来亚太地区转移，21世纪是亚太旅游世纪，其中热点区域是东盟和中国。 二、国际性旅游组织 名称 性质 成立时间 总部 宗旨 世界旅游组织 全球性政府间组织 1975年1月2日 西班牙马德里 推动和发展旅游业，促进世界经济的繁荣与国家间的了解，为维护世界和平作出贡献。 太平洋亚洲旅游协会 民间性、行业性的国际组织 1951年 美国旧金山 发展、促进和便利世界各国的旅游者到本地区的旅游，以及本地区各国居民在本区内的旅游。 国际旅游科学专家协会 民间性的学术团体 1951年 鼓励、支持成员间的交流和致力于学术研究。 世界旅行社协会 民间性的国际组织 1949年 瑞士日内瓦 推动旅游和旅游业的发展，并以收集和传播有关旅游信息为任务。 国际旅馆协会 民间性的国际组织 1947年 法国巴黎 联络其会员并研讨国际旅游的旅馆供需情况，促进会员之间的交流和合作，协调旅馆与相关行业的关系。 第五节 世界旅游日及中国年度旅游主