公司接待管制度(初稿).doc

浙江杨帆地产集团有限公司 管理制度 编号：M/HR·2012/00？ 修订状态：第0次修订 实施日期：2013-04-01 修订日期： （无） 制订日期：2013-03-06 起草部门：办公室 制度名称 公司接待管理办法 撰稿人：汪传炎 审定人：杨兴参 签发人：陈以生 第一条 目的 为进一步规范各类业务接待行为，厉行节约，有效控制接待费用，特制定本管理办法。 第二条 适用范围： 公司接待事务是指：公司在日常工作中发生的为开展各类业务经营和其他各项活动需要而产生的接待用餐等交往应酬费用，本办法适用于公司各级接待费用的申请、审批和核准。 各子公司可参照执行。 第三条 管理职能 是公司接待工作的管理部门，公司接待以及宴请用餐等均由统一安排。 接待工作原则 1、对等接待、各负其责、相互配合接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力。 2、规范高效、安全节俭、服务一流接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不扯皮，不应付拖拉。 3、统一标准、预算管理、严格控制按照公司接待标准，对各项接待费用实行预算管理，由根据核定的预算严格控制使用，接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由另行审批。 接待职责分工 1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。 2、接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下： ①：环境备品，负责接待服务并陪同洽谈及参观介绍。 ②前台：负责来客引入及会议室的环境保持。 ③提供信息沟通保障及调度控制来客记录，安排来宾行程、食宿等。 ④部门：负责接待洽谈并陪同始终。 3、主任对接待工作负有全面责任。 行业主管领导、地方行政领导、公司特邀领导、其他特殊人员室温适度灯光合适室温适度灯光合适普通商务类考察人员、技术人员、设计师供应商 员工旅游管理规定 第 1 页 共 3 页