质量管理学第3章-副本答题.pptVIP

第三版 孙静 主编 质量管理学 第三版 孙静 主编 质量管理学 LOGO Add your company slogan 第3章 质量成本与经济性分析 3.1质量成本概述 质量成本的基本概念：质量成本又称为质量费用，是指为了确保和保证合格的质量而发生的费用以及没有达到合格的质量所造成的损失。 对质量成本概念的理解，应注意以下几点： （1）质量成本是客观存在的，在实际生产过程中总是要发生的。 （2）质量成本只是针对产品生产过程中的符合性质量而言的。 （3）质量成本是生产过程中那些与不合格品的出现有着密切联系的费用。 （4）质量成本并不包括制造过程中与质量有关的全部费用，而只是其中的一部分。 第3章 质量成本与经济性分析 3.1质量成本 质量成本的构成： 质量成本一般可分为4大类：预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。 第3章 质量成本与经济性分析 3.1质量成本 质量成本的核算 （1）质量成本科目的设置 质量成本科目的设置是核算的基础，只有在设置了规范的质量成本科目以后，质量成本的核算才能更科学、规范和易于操作。但是，在我国，质量成本的核算还没有正式纳入会计体系，没有统一的强制性规定。 第3章 质量成本与经济性分析 3.1质量成本 质量成本的核算 （2）质量成本核算方法 根据存在形式的不同，可将质量成本分为显见质量成本和隐含质量成本。 第3章 质量成本与经济性分析 3.1质量成本 质量成本的构成 所谓质量成本的构成，指的是预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本4种成本在质量总成本中所占的比例。一般来说，预防成本和鉴定成本越高，质量就会越高；而质量越高，质量损失成本就越低。 质量控制区 损失成本≈50% 预防成本≈10% 质量过剩区 损失成本40% 预防与鉴定成本50% 质量改进区 损失成本70% 预防成本5% 质量成本总额 最低成本点 A I区 II区 III区 第3章 质量成本与经济性分析 3.1质量成本 质量成本的分析 质量成本的分析是质量成本管理的重点环节之一，通过质量成本核算的数据，经过分析，找出质量存在的问题和管理上的薄弱环节，提出需要改进的措施并向各级领导提供资料信息和建议，以便对质量中的问题作出正确的决策。 第3章 质量成本与经济性分析 3.1质量成本 质量成本的分析 质量成本指标体系 1、基数比例指标 质量成本率分析（每100元产品成本的质量成本含量） 销售质量成本率（每100元销售额中的质量成本含量） 产值质量成本率（每100元总产值中的质量成本含量） 销售外部损失成本率（每100元销售额中的外部损失含量） 第3章 质量成本与经济性分析 3.1质量成本 质量成本的分析 质量成本指标体系 2、结构比例指标 预防成本占质量总成本的比例 鉴定成本占质量总成本的比例 内部损失成本占质量总成本的比例 外部损失成本占质量总成本的比例 第3章 质量成本与经济性分析 3.1质量成本 质量成本的分析 质量成本指标体系 3、质量效益指标 灵敏度分析法指把质量成本四大项目（预防、鉴定及内部损失、外部损失）的投入与在一定时间内产生的变化效果或特定的质量改进效果，用灵敏度加以表示 第3章 质量成本与经济性分析 3.1质量成本 劣质成本 传统的质量成本观认为，质量成本存在一个最佳点，质量水平不能过低也不宜过高。但是，质量管理大师克劳斯比Crosby提出，质量水平越高越好。质量水平越高，总的质量成本不是增加而是降低。 劣质成本要远大于财务报表上显示的数字。 不仅在产品的实现过程中会产生劣质成本，在支持过程中同样会产生。 这些成本大多是可以降低、甚至消除的。 第3章 质量成本与经济性分析 3.1质量成本 劣质成本 劣质成本按其构成可分为非增值损失成本和故障损失成本。所谓非增值损失成本是指由现行过程中存在的非增值过程造成的损失。而故障损失成本是指由现行过程中的故障造成的损失。 劣质成本 非增值损失成本 预防成本（非增值部分） 鉴定成本（非增值部分） 故障损失成本 鉴定成本（分析故障原因） 内部故障损失成本 外部故障损失成本 第3章 质量成本与经济性分析 3.1质量成本 质量成本管理 1、加强质量成本宣传与教育培训工作 2、建立质量成本管理体系 3、编制质量成本计划和质量成本目标 6、质量成本的记录、统计及核算 5、质量成本检查与考核 4、质量成本管理具体措施的实施 7、编制质量成本报告，进行质量成本分析 8、质量成本改进 第3章 质量成本与经济性分析 3.2质量经济性 质量经济性的内涵 质量经济性强调产品不仅要满足适用性要求，还应该讲求经济性，也就是说要讲求成本低，要研究产品质量同成本变化的关系。 第3章 质量成本与经济性分析 3.2质量经济性 产品寿命周期全过程的经济性 第3章 质量成本与经