(项目九客户关系维护和客户常交往管理.pptVIP

【小知识9-3】 如何接待来访客户？ ?⑷格调不高的问题，要有修养；?⑸私人问题（收入、年龄、婚姻家庭）。?8.送客乘坐电梯 送客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员开电梯门，让客人先走出电梯门。一般情况下，应送来访人员到楼下并告知“欢迎有时间再来公司”，目送来访人员离开。 ???? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、客户接待会议管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、客户接待会议管理 ㈠会前准备 1．客户服务部应根据客户的实际情况指定专人主持会议，并通知客户服务人员做好客户接待会议准备工作。 2．客户接待会议实施布置前，客户服务部必须考虑周详，确定接待会议方案，并制定出客户接待会议的每个操作步骤。 3．客户服务部应根据客户接待会议的需要，指定客户服务人员负责会议接待工作，并做好明确分工。 Evaluation only. C