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Vertical Sub-tier Management (三) 供應商稽核 用來了解產生輸出的一種工作程序. 是對一個組織品質系統的目的, 執行, 成效的系統化的研究和評估. 目的 – 如同所運用的品質標準一樣, 評價組織或部門所實施的管理體系滿足規定目標的有效性; 執行 – 目標付諸于實踐的程度; 成效 – 確認執行效率是否達到預期的結果. 什麼是品質系統稽核? ?為使投資回報最優化, 稽核必須作有效地規劃. ?指導方針 ------ 稽核要求和查檢表發出: 提前3-14 周通知 培訓需求之評估及消除異議 稽核前1-13 周 供應商自我評估的評審 稽核前2-3 周 最終報告 稽核后2 周 供應商結案評估 收到最終報告后2周 眾所周知, 建議項, 觀察項和改進的機會均可在花時間去達成. 各責任單位必須了解所有問題點的嚴重等級程度. 稽核期望 品質系統 – 為什麼要稽核? Foxconn 稽核主要供應商的目的是: 了解和評估生產運作和采購服務系統的成熟度標準和不符合項目之風險度. 選擇供應商 供應商的品質系統是否有嚴重的缺陷會危及交付材料的持續品質 供應和未來商業生機; 指導供應商持續改善的輸入; 稽核要求是由商品或商務部門決定而且基于許多方面包括: 供應商選擇 商業利潤 風險評估 (單一或獨家代理) 對偏差的反應 SCQI 過程確認 為確保稽核范轉能最大限度的覆蓋供應商QOS要素, 確認組應 分為三個小組 1. 商務系統 重點關注于供應商管理, 財務, 計劃和培訓系統 2. 制造/工程系統 重點關注于供應商的生產, 圖面, 設計, 文件和工程變更系統 3. 品質保証/控制系統 重點關注于供應商進料, 制程和出貨檢驗,監控, 統計方法的使用. 組建驗証組: 職業道德 稽核員行為准則: 穿著得體; 準備足夠的名片; 準時並按照議程執行; 不要碰供應商生産線上的任何東西; 用餐費用均攤; 意識到你正在打擾被稽核方的正常作業, 對此要有一定的敏感 程度並對被稽核方所花費的時間和精力表示感謝; 注重文化上的差異. 不要隨便要求查閱供應商的機密和專利信息. 如果因為稽核的需要而將機密信息給您, 不要作有關此信息的任何記錄或透露給與稽核范圍無關的任何人員. 稽核員行為准則: 回避的話題 供應商的價格 與供應商的業務量的增減 3. 競爭廠商的評估結果 4. 其它與此原則相背離的話題 稽核員行為准則: 稽核技巧 不要有任何偏見. 不要讓你的工作/知識與您所評估的系統相沖突. 不要總是在小問題上糾纏. 如果你發現的均是小問題, 應值得慶賀. 對問題應以長達的觀點和視野看待. 對供應商的實際表現不應責備. 不要試圖使供應商基于你的要求改變其品質系統和方法，而忽略 供應商其他客戶的需求. 當和被稽核方交流時，避免直呼其名. 合理的 判斷能力 思想開放 耐心 興趣 堅韌力 職業態度 傾聽技巧 好奇心 口頭和書面 表達能力 分析技巧 誠信 職業道德 外交能力 紀律 優秀的規劃能力 專業經驗 客觀公正 專注 生產, 品質, 工程, 采購原則和實際經驗 具備的能力 技術知識 稽核員行為准則: 稽核員個性 Good Auditor Characteristics 懶惰 Poor Auditor Characteristics 喜歡爭辨 頑固 易受影響 呆板 沖動—草率下結論 輕信 沉默 狡猾 不善規劃 外行 下命令 稽核員行為准則: 稽核員個性 第四篇: 供應商持續品質改善 Foxconn SQM 是在供應商與Foxconn, 以及與Foxconn客戶之間 扮縯 溝通橋梁 的角色. Foxconn致力于與供應商共同促使其供應之每項產品皆能 達到 最高品質之境界, 並期望供應商對于每項產品亦有同 等之努力. 一個成功的供應商必須參與 分享 Foxconn 之 客戶經驗 , 並加 以運用于推動持續改善工作. 因此我們期望供應商能在Foxconn 創造 “Best-in-class” 品質 管理系統目標上提供 及時, 有建設性 的反應. 供應商持續品質改善 ---Foxconn 對于CIP之要求 雙方奉