保安培训 基本概念及仪容仪表.ppt

Page * 保安培训第一部分 基本概念及仪容仪表 基本概念及仪容仪表 保安工作中的基本概念 1、保安组织 是指机关、团体、企业事业单位和其他经济组织自行组建的保安部（队）以及提供安全服务的保安公司。其特点为：专职护卫事务、纪律性组织。 上级主管部门：公安机关 保安员必须具备的条件 思想品质好、作风正派、热爱保安工作、无犯罪记录； 持有居民身份证、未婚证或计划生育证明； 年满18岁以上，40岁以下，初中以上文化程度的城镇待业人员 或农村村民，而且要求仪表端正，并持有经县级以上医院体检身体健康证明； 经过业务培训。 基本概念及仪容仪表 保安员仪容、仪表要求及用语规范 目的： 保证保安员具有良好的形象、精神饱满、使用行为规范，提高服务水平。 适用范围：全体保安员 基本概念及仪容仪表 职责 保安员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语. 当班保安班长负责督促和检查队员的住宿、仪表和用语规范. 保安员负责检查及考评。 基本概念及仪容仪表 工作程序 着 装 服装上配工作证，工作证写明单位、姓名、职务、编号等，端正佩带在左胸上。 上班着制服应干净、整齐，纽扣全部扣好，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。 制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、BB机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。 非当值时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。 基本概念及仪容仪表 行为举止 保安员上岗时举止应文明、大方。 穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带。 不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚. 头发要整洁，男的不留头发、大包头，蓄发不得露于帽檐。 帽檐下发长不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，发长不超过耳屏。女的不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲长不超过指头1毫米。 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。 不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅或玩弄其他物品。 基本概念及仪容仪表 各岗位人员服务用语规范 大堂岗值班人员服务用语 ： 对来访人员应说：“您好，请问您上哪一楼哪一套？” “请您出示证件。” 对讲机无人接听时，应对来访者说：“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系好吗？” 当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，欢迎您再来。” “再见!” 基本概念及仪容仪表 车管员服务用语 对违章行车者应说：“对不起，我车场是单行路线， 请您按规定方向行驶” “谢谢您合作！” 对违章停车者应说：“对不起，消防通道不能停车，请您将车泊在车位里好吗？” “谢谢您的合作！” 对车场内闲杂人等应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍。” “多谢您的合作！” 基本概念及仪容仪表 谢 谢 ! 基本概念及仪容仪表 Page *