第三章_市场总汇.ppt

小方想买一台手提电脑，她跟父母说了这件事，亲戚、朋友、同学说买手提电脑没必要，不如买台式电脑使用方便且经济实惠点，最后父母决定购买台式电脑给小方，他们一家一起去某一大型百货公司购买。小方终于可以方便地在家里使用电脑了。他的父母有时也会跟小方学着用电脑或上网。 ①在这购买过程中分别有哪些人参与？ ②他们分别担当什么角色？ 1 3 2 知悉真情权 安全保障权 选择商品和服务的权利 五、消费者的基本权利 《中华人民共和国消费者权益保护法》 4 5 6 7 求得商品和服务安全、卫生的权利 公平交易权 对商品和服务进行监督评判的权利 人格尊严和民族民俗风俗习惯受尊重权 1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过，自1994年1月1日起施行。 2014年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》（简称“新消法”）正式实施。 ?亮点一：消费者享有七日“后悔权” ?亮点二：违法广告代言人负连带责任 生产者市场又称为工业品市场或生产资 料市场，是指为满足生产者生产其他产 品的需要而提供产品或服务的市场。 第三节 生产资料市场 一、生产资料市场的概念、类型 1.需求的引发性 2.需求弹性小 3.技术性强 4.直接购买 5.购买量大、用户比较集中 二、生产资料市场的特点 消费品市场与生产资料市场有什么区别？ 1.使用者 2.影响者 3.“守门人”或称信息控制者 4.决策者 5.采购者 三、生产资料市场购买者分析 (一)购买决策者 “采购决策中心”主要包括五种成员： ?1.连续再购买 ?2.修正再购买 ?3.新任务购买 (二)购买决策的类型 一、市场的概念、三要素公式，消费 者和生产者市场的含义。 二、各类市场的特点及其分类。 三、对消费品市场的购买者及其购买模式 进行分析。 * * * * * * 第 三 章 一、教学目标 掌握市场的概念、三要素公式，消费 者和生产者市场的含义。 正确地分析各类市场的特点及其分类。 能对消费品市场的购买者及其购买模式 进行分析。 根据个人经验 说明什么是市场？ 第一节 市场概述 一、市场的概念 市场是商品交换的场所 市场是指一定时间、地点条件下商品 交换关系的总和。 狭 义 广 义 市场是现实需求与潜在需求的 统称。 营销学 超过750万人 截止2010年元旦， 3.05亿 美国。因为瑞士人收入很高，但人口太少；印度人口最多，但收入太低；美国人收入高、人口多。因此三国之中美国市场最大。 从总体上说，瑞士、印度、 美国三个国家，哪国市场最大？ 11.66亿人口 市场的需求 8种需求形态 concept Concept 负 二、市场的特性 无 退却性 不规 则 充分 过度 无益 潜在 棺材 掌上游戏机 雨伞 包装牛奶 智能马桶盖 说说现时人们对以上商品的需求类型。 流通区域 竞争程度 国内 国外 三、市场的分类 产品形态 市场时间结构 购买目的 完全竞争 完全垄断 不完全竞争 有形商品 无形商品 现货交易 期货交易 贷款交易 消费者 生产者 组织 是指为满足消费者个人或 家庭的消费需要而提 供有形商品或无形商 品的市场。 第二节 消费品市场 一、消费品市场的概念、类型 按消费者购买习惯划分 日用品，价 格低、方便、 品种单一 式样多、质 量差异大、 价格较复杂 价格高、有 名气、耐用 便利品 选购品 特殊品 消费者人多面广 购买数量少、次数多 购买的流动性大 需求的差异性大 多属于非专家购买 SO 企业要 市场细分 全面的质量管理 广告宣传及促销 1.多样性 二、消费品市场的特点 企业在营销中应根 据不同的需求层次 划分为不同的子市 场，分别以不同的 产品、不同的营销 策略，去满足不同 需求层的消费者的 需求。 2.层次性 消费者的基本消费需求得到满足以后， 就会产生更高层次的消费欲望。 3.发展性 4.结构性 某沿海城市四个时间段的平均恩格尔系数统计资料如下： 时 间 恩格尔系数（%） 1980年前 76.9% 1980年-1990年 59.6% 1990年-2000年 45.4% 2000年以后 41.5% 香港某财团通过对以上资料的分析，决定在该城市投资旅游、房地产、娱乐等项目。 请你用市场营销理论分析该香港财团为什么会在这个城市进行这三个方面的投资？ 提示要点：（从恩格尔系数分析此案例） 不同地区、不同民族、不同类型的消