高级信息系统整理版讲稿.docx

第一部分MIS 通过规划、开发、管理和使用信息技术工具来帮助人们执行所有与信息处理和管理相关的任务。它的三个重要的组织资源是信息、人和信息技术。信息数据是没有经过加工的事实，信息是在特定范围内有特定意义的数据。从组织的角度看，能够帮助决策者做出有效的重要的战略性商业决策的集成化信息，称为商业智能。知识是对商业智能的解释，指明如何获取商业智能，信息的质量的属性有①时间（是否在需要信息的时候能够访问到它，是否能够访问到所需时间段的信息。）②地点（无论你在哪里或信息在哪里，都能够访问它）③形式（信息的表现形式）④可信性（garbage in garbage out；来源是否可信）组织中的信息流动向上：向上流动的信息流基于每天的事务处理情况将组织当前的状态向上传送向下：向下流动的信息流将组织更高层测产生的战略、目标和指令向下传送水平：水平流动的信息流在组织内部不同的业务单元和工作团队之间传送入/出：流入/流出的信息流在组织和组织外部的客户、供应商、分销商和其他合作伙伴之间传送。人人是最重要的资源。但技术对人来说还是很重要的他可以帮助人提高工作效率、更好的理解问题和机遇。知识工作者既要做到精通技术也要做到精通信息。精通技术指的是知道如何以及何时应用技术。精通信息包括①知道需要什么样的信息②知道如何以及在哪里获取信息③一旦获取信息能够正确的理解信息也就是能够将信息转换为商业智能④能够根据信息采取合适的行动来帮助组织获取最大的竞争优势。案例啤酒和尿布①首先他看了看这条信息认为信息量不足以转换成商业智能在采取行动之前他需要获取更多的信息为什么星期五晚上尿布的销量大又是什么人买走了这些尿布呢——知道需要什么样的信息②于是他安排了一名店员在星期五的晚上站在销售尿布的通道记录任何与此相关的信息——指导如何以及在哪里获取信息③根据记录商店经理了解到星期五晚上大多数的尿布都被年轻的商人买走了显然他们是受指派在下班回家的途中购买周末需要使用的尿布——能够争取的的理解信息④于是经理将优质的国产和进口的啤酒放在尿布附近从此星期五晚上也成为了啤酒销售的高峰时间——采取合适的行动A good rule of thumb当掌握信息并需要基于信息做出决策的时候要问问who what when why where how 信息技术信息技术就是人们用来和信息一起工作并支持组织的信息和信息处理需求的基于计算机的工具。分为硬件（输入设备输出设备存储设备中央处理器和内存通信设备和连接设备）和软件（系统软件和应用软件）第二部分基于波特五力模型的行业竞争力分析波特五力模型可以帮助人们理解一个行业的相对吸引力以及行业的竞争压力，主要包括：买方议价能力、卖方议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入行业者的威胁、现有竞争者的竞争，如图所示：（一）买方议价能力买方议价能力也称买方能力，如果买方购买时可选择的卖方很多，那么买方能力就强；相反，如果买方购买时没有什么选择，那么买方能力就弱。在一个特定的行业里，产品或服务的提供商希望能够降低买方能力，它们通过吸引客户从它们那里而不是竞争者那里购买产品或服务来创造竞争优势。竞争优势是指能够以一种客户认为比竞争者更有价值的方式提供产品或服务。e.g. 信息技术支持的忠诚计划（航空、旅馆、百货商店、超市等）、BlockbusterNetflix等.先行者优势：厂商率先采取一项行动或者与其他厂商有显著不同的产品策略时，所获得的竞争优势，对获得市场份额有显著的影响。没有任何竞争优势是永久性的。（二）卖方议价能力卖方议价能力也称卖方能力，与买方能力正好相反，如果买方购买时没有什么选择，那么卖方能力就强；而如果买方可选择的卖方很多，那么卖方能力就弱。在一个典型的供应链中，你所在组织可能既是卖方（对于客户组织来说），又是买方（对于其他的供应商组织来说），如图所示。e.g. B2B电子市场水平电子市场：主要提供一些与行业无关的产品或服务，如办公用品等；垂直电子市场：主要提供与某个具体行业相关的产品或服务，如汽车行业、医药行业等（三）替代产品或服务的威胁如果有许多替代方案能够替代企业提供的产品或服务，那么替代产品或服务的威胁就大；而如果没有什么替代方案能够替代企业提供的产品或服务，那么替代产品或服务的威胁就小。面对替代产品或服务的威胁，企业可以通过提升转换成本来创造竞争优势。转换成本，就是使客户不愿意转向另一个产品或服务供应商的成本，也就是说，如果客户转而购买替代产品或服务需要支付的额外成本。非货币的成本也可以构成转换成本。e.g. 亚马逊（服务质量、个性化推荐等）、美国的手机服务行业（四）新进入者的威胁如果行业里新的竞争者很容易进入市场，那么新进入行业者的威胁就大；而如果存在强有力的行业壁垒阻止新的竞争者进入市场，那么新进入行业者的威胁就小。行业壁垒是指特定行业